Chargé de communication relationnelle (crm) f/h

Description du poste

Famille Métier

Communication - Digital / usages numériques

Intitulé du poste

Chargé de communication relationnelle (CRM) F/H

Description de la mission

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Stage 6 mois | Meudon-la-forêt 92360 | A partir de Janvier 2026

Ce que l'on vous propose :

Vous intégrerez l’équipe Marketing Direct au sein de la Direction des Opérations Marketing et Commerciales de Bouygues Telecom.

Nous sommes l’équipe qui élabore et orchestre la totalité des communications directes et personnalisées à destination de nos clients et prospects grand public, sur l’ensemble des canaux, pour recruter, fidéliser et optimiser la valeur. Une équipe dynamique et toujours en quête d’innovation, au service du client !

Ce que vous ferez au quotidien

En tant que Chargé de Communication CRM, vous interviendrez en soutien des chargés de communication séniors de l'équipe.

Vos missions principales seront :

1. Création des communications : vous pilotez la création des supports de communication, depuis le brief à l’agence jusqu’à la livraison finale des supports (e-mail, SMS, push appli, courriers…), dans le respect de la charte graphique et de la tonalité éditoriale de la marque.
2. Vérification et validation des communications : vous participez à la validation de tous les supports et messages ciblés, destinés aux prospects et clients, réalisés par d’autres équipes, et intervenez ponctuellement sur des demandes d’écriture et de reformulation de certains messages.
3. Test & learn : vous contribuez à l’optimisation permanente des campagnes, grâce à la mise en place de tests A/B de messages, en vous appuyant sur les bilans de nos actions et en participant à notre démarche globale d’innovation (veille/benchmark, exploration de nouveaux supports, dispositifs, nouvelles mécaniques de campagne).
4. Échanges et partages internes : vous travaillez en coordination avec les autres membres du PRM/CRM (chargés de campagne, data/ciblage, innovation) et plus largement avec vos interlocuteurs au sein de Bouygues Telecom (marketing, juridique, brand studio, marque…) ainsi qu’avec nos partenaires externes (prestataires et agence de communication).

À cette occasion, vous serez amené à préparer et à présenter des rapports et analyses lors des réunions d'équipe ou avec les parties prenantes internes.

Détail du profil

A propos de vous

Vous êtes étudiant en école de commerce, de communication ou université. Vous recherchez un stage d'une durée de 6 mois pour votre formation de niveau Licence ou Master.

Vous êtes reconnu pour votre :

5. Rigueur et organisation, vous savez gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des plannings et des standards de qualité demandés, vous avez la culture du résultat et de l’optimisation ;
6. Créativité
7. Vous êtes doté d’un bon relationnel, d’un sens de l’écoute et d’un goût de l’échange, vous aimez travailler en équipe ;
8. Vos qualités rédactionnelles et vous êtes à l’aise à l’oral, vous vous sentez capable de présenter des projets et d’emporter l’adhésion de vos interlocuteurs;
9. Connaissance d’un outil de workflow (ex : Monday, JIRA, Trello);
10. Connaissance des logiciels graphiques Photoshop et/ou Indesign & Notions de la chaîne graphique pour les supports print et d'intégration, de codage HTM L

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez

Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

La rémunération :

11. Prise en charge de 90% du Pass Navigo intra-région et 50% inter-région ;

12. Accès aux services sur le Technopôle ;

13. 1 jour d'absence rémunérée par mois complet travaillé.


Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON