Agent d'accueil (h/f) - mairie de mur-de-barrez

Vos missions en quelques mots Véritable interface entre la collectivité et les administrés, ce poste occupe une place essentielle dans la relation de proximité avec les usagers. Il contribue à garantir un accueil de qualité et une bonne circulation de l’information au sein de la mairie. Vous assurerez notamment les missions suivantes : • Accueillir et renseigner le public (physique et téléphonique), identifier les demandes et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents. • Assurer le traitement des demandes courantes des administrés. • Gérer les tâches administratives courantes : traitement du courrier (arrivée/départ), rédaction de documents simples, mise à jour de fichiers, gestion des mails. • Participer à la gestion des dossiers administratifs : état civil, élections, urbanisme, affaires scolaires,etc • Informations, orientation et prise de rendez-vous en lien avec le dispositif France Services. • Assurer la gestion des services à la population : réservations de salles, inscriptions (cantine, garderie…). • Contribuer à la communication de la collectivité : affichage, diffusion d’informations, associations, mise à jour des supports de communication si nécessaire. • Participer au bon fonctionnement administratif de la mairie en appui de l’équipe. Le poste implique des missions directement assurées par l’agent, en lien étroit avec les élus, le secrétariat général de mairie et les autres services. Il s’agit de : - contribuer à la qualité du service public en faisant preuve de sens de l’accueil, de professionnalisme et d’efficacité auprès des usagers, en cohérence avec les orientations définies par l’équipe municipale ; - participer au bon fonctionnement administratif de la collectivité en facilitant la circulation de l’information entre les usagers, les élus et les services. Profil recherché Qualifications et aptitudes • Formation de niveau Bac à Bac 2 (administration, gestion, accueil ou équivalent). • Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée. • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. • Bonnes qualités rédactionnelles. • Connaître : - l’environnement des collectivités territoriales ; - les missions d’accueil du public ; - les procédures administratives de base (état civil, élections, etc.) ; - les règles de base de communication avec les usagers. • Qualités relationnelles : sens de l’accueil, écoute, capacité à gérer différents publics, échanges avec les élus et les services. • Adaptabilité : diversité des missions, polyvalence, évolution des demandes des usagers. Savoir-Être ➢ Sens du service public ➢ Dynamisme et attitude souriante ➢ Discrétion professionnelle ➢ Polyvalence ➢ Rigueur et organisation ➢ Gestion de la relation usager ➢ Capacité d’adaptation ➢ Bon relationnel