Référent(e) outil métier (wms) (h/f) 42

Mission principale
Le Référent Outil Métier garantit la bonne utilisation, le paramétrage et l’évolution des outils logistiques (WMS). Il/elle accompagne les équipes opérationnelles, assure le support utilisateurs et contribue aux projets de déploiement et d’amélioration continue afin d’optimiser la performance des opérations.

Responsabilités principales
Support & accompagnement des utilisateurs
– Traiter les incidents liés au WMS et assurer leur résolution
– Former les utilisateurs et maintenir les supports de formation
– Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils
– Sensibiliser aux bonnes pratiques et aux nouvelles technologies
– Assurer la bonne compréhension et utilisation des systèmes
Amélioration continue
– Analyser les process existants et proposer des optimisations
– Être force de proposition sur les évolutions outils et process
– Accompagner la conduite du changement
– Suivre les gains de performance et de productivité
Déploiement de projets WMS
– Analyser les besoins métiers et définir les process cibles
– Participer aux études et aux choix des solutions
– Paramétrer le WMS et assurer les intégrations systèmes
– Piloter les phases de tests (UAT/OAT)
– Former les utilisateurs et accompagner le go-live
– Assurer le support post-déploiement
Coordination & communication
– Faire le lien entre les équipes opérationnelles et les équipes IT
– Collaborer avec les différents services internes et partenaires
– Adapter la communication selon les interlocuteurs
– Fédérer les équipes autour des projets d’amélioration

Compétences clés
– Pédagogie et accompagnement du changement
– Orientation client et résultats
– Capacité d’analyse et résolution de problèmes
– Force de proposition et innovation
– Organisation et gestion des priorités
– Excellente communication

Compétences techniques
– Maîtrise des outils WMS et systèmes logistiques
– Bonne connaissance des processus supply chain
– Maîtrise des outils bureautiques et data (Excel, BI…)
– Connaissance des technologies digitales (automatisation, IA, etc.)
– Anglais professionnel

Profil recherché
– Expérience sur des projets WMS (déploiement, paramétrage, support)
– Connaissance des opérations logistiques
– Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs
– Capacité à piloter des projets transverses et à interagir avec des équipes IT et métiers