Product manager data

Nous recherchons pour l'un de nos clients souhaitant moderniser son architecture data, un Product Manager Data expérimenté pour piloter la création d'une nouvelle plateforme data et reporting, destinée à des clients variés (solutions cloud et souveraines).

Objectifs & Missions

* Piloter la construction d'une plateforme Data Lake/Data Warehouse (cloud et souverain)
* Structurer l'approche produit data & reporting, en lien avec l'architecte data
* Mettre en place des nouveaux outils de data visualisation et connecteurs BI
* Superviser le reporting et les fonctionnalités métiers autour des centres d'appels (Call Center as a Service)
* Distinguer les besoins produits : fonctionnalités clients spécifiques vs. roadmap générale
* Gérer le budget & la priorisation des développements

Principales Responsabilités

* Décider des fonctionnalités à implémenter/prioriser sur la plateforme
* Proposer des solutions modernes de reporting & supervision d'agents
* Accompagner le changement auprès des équipes métiers et techniques
* Suivi et arbitrage budgétaire annuel
* Proposer et intégrer des outils de Dataviz (PowerBI, Tableau, etc.)
* Collaborer avec l'architecte et les équipes internes

Profil recherché

* Expérience reconnue en gestion produit data (Data Lake, Data Warehouse, GCP...)
* Maîtrise du reporting, de la data visualisation et des connecteurs BI
* Aptitude à piloter un produit dans un contexte complexe (multi-clients, enjeux souverains/sécurité)
* Compétence en supervision opérationnelle (Call Center, CRM, supervision agents) fortement appréciée
* Capacité à faire le lien entre besoins métiers & technique
* Vision stratégique et long terme (projections à plusieurs années)
* Expérience centres d'appels ou solutions SaaS CaaS (souhaitable)
* Capacité à gérer un périmètre large : data, reporting, supervision
* Proactivité sur l'innovation produit et l'intégration d'outils modernes