Nous recherchons pour l'un de nos clients souhaitant moderniser son architecture data, un Product Manager Data expérimenté pour piloter la création d'une nouvelle plateforme data et reporting, destinée à des clients variés (solutions cloud et souveraines).
Objectifs & Missions
* Piloter la construction d'une plateforme Data Lake/Data Warehouse (cloud et souverain)
* Structurer l'approche produit data & reporting, en lien avec l'architecte data
* Mettre en place des nouveaux outils de data visualisation et connecteurs BI
* Superviser le reporting et les fonctionnalités métiers autour des centres d'appels (Call Center as a Service)
* Distinguer les besoins produits : fonctionnalités clients spécifiques vs. roadmap générale
* Gérer le budget & la priorisation des développements
Principales Responsabilités
* Décider des fonctionnalités à implémenter/prioriser sur la plateforme
* Proposer des solutions modernes de reporting & supervision d'agents
* Accompagner le changement auprès des équipes métiers et techniques
* Suivi et arbitrage budgétaire annuel
* Proposer et intégrer des outils de Dataviz (PowerBI, Tableau, etc.)
* Collaborer avec l'architecte et les équipes internes
Profil recherché
* Expérience reconnue en gestion produit data (Data Lake, Data Warehouse, GCP...)
* Maîtrise du reporting, de la data visualisation et des connecteurs BI
* Aptitude à piloter un produit dans un contexte complexe (multi-clients, enjeux souverains/sécurité)
* Compétence en supervision opérationnelle (Call Center, CRM, supervision agents) fortement appréciée
* Capacité à faire le lien entre besoins métiers & technique
* Vision stratégique et long terme (projections à plusieurs années)
* Expérience centres d'appels ou solutions SaaS CaaS (souhaitable)
* Capacité à gérer un périmètre large : data, reporting, supervision
* Proactivité sur l'innovation produit et l'intégration d'outils modernes
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