Agent de réservations junior

Situé face à la Tour Eiffel, le Shangri-La Paris incarne lalliance parfaite entre hospitalité asiatique et art de vivre à la française.

Palace au cœur du 16e arrondissement, notre établissement propose une expérience dexception à une clientèle internationale exigeante. En tant quAgent de Réservation Junior, vous êtes lun des premiers ambassadeurs de cette expérience unique.

Votre rôle au quotidien :

* Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, systèmes en ligne) avec précision, courtoisie et enthousiasme .
* Accompagner les clients dans le choix de leur séjour en valorisant nos chambres, nos services et lexpérience exclusive du Shangri-La Paris .
* Saisir et gérer les réservations dans notre système PMS avec rigueur (modifications, annulations, demandes spécifiques).
* Maintenir une communication fluide avec les autres départements (réception, ventes, housekeeping) pour assurer un accueil personnalisé et sans faille .
* Participer à loptimisation des taux doccupation et à la satisfaction client en suivant les standards de qualité du groupe.

Ce que nous recherchons :

* Une première expérience (stage ou emploi) dans le service client ou la réservation, idéalement dans le secteur hôtelier ou du luxe .
* Une excellente maîtrise du français et de langlais, à loral comme à lécrit. Une troisième langue est un plus.
* Une personne positive, organisée, rigoureuse, avec un vrai sens du détail.
* Un goût sincère pour laccueil, lécoute active et la volonté doffrir une expérience fluide et chaleureuse à chaque client.
* Une aisance informatique et un intérêt pour les systèmes de réservation (formation assurée sur nos outils internes).

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour travailler au sein dun palace iconique, où lexigence se conjugue avec la bienveillance .

Pour rejoindre une équipe soudée, guidée par lempathie, lentraide et la passion du service .

Et pour participer à chaque instant à la création de souvenirs inoubliables pour nos hôtes du monde entier .

Envie de démarrer votre carrière dans lhôtellerie de luxe, dans un cadre prestigieux et inspirant ?

Faites rayonner lart de recevoir à la française au Shangri-La Paris. Nous serions ravis de vous accueillir.

* 13ème mois sans condition dancienneté
* Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
* Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
* Pressing interne pour les tenues professionnelles
* Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusquà 700 par an dès un an dancienneté
* Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
* Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
* Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation
* Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
* Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

Lhôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu dexception allie lélégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !


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