Gestionnaire adv (h / f) (cdi)

Poste : TALENTS ADV-SUPPLY

Cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'ADV, de l'Assistanat Commercial, de l'Import / Export, des Relations Client, de la Logistique, du Transport, des Achats et de la Supply Chain.


Missions principales :

1. Prise en charge des demandes clients concernant les annulations, livraisons partielles et demandes de délais sur leurs commandes.
2. Gestion proactive du portefeuille de commandes en cas de retard, proposition de livraison partielle ou de produits alternatifs disponibles.
3. Réponse aux mails entrants concernant des demandes de délais pour une commande en cours.
4. Appels sortants vers les clients si nécessaire.
5. Prise en charge des demandes de livraisons partielles payantes ou d'annulations complètes ou partielles.
6. Interactions avec les services supports au siège en Allemagne (comptabilité, logistique, achats).
7. Contacts directs avec les fournisseurs si besoin.
8. Vérification et coordination des délais de livraison.
9. Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision.
10. Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients.


Profil recherché :

* Formation commerciale validée Bac+2.
* Connaissances des Process SAV / Service Client.
* Connaissances techniques appréciées, notamment des produits sanitaires.
* Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit, avec une orthographe et grammaire irréprochables.
* Anglais courant (B2).
* L'allemand serait un plus.


Entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats à travers des prestations de recrutement et d'intérim spécialisées dans le secteur de l'ADV et de la Supply Chain.

#J-18808-Ljbffr