Alternance bac/bac2 - technicien support informatique h/f

Informations générales Référence 2026-205 Intitulé du poste Alternance Bac/Bac2 - Technicien Support Informatique H/F Type Contrat Alternant Description de la mission Rejoignez-nous en alternance et évoluez au sein de notre service en charge du support technique des collaborateurs internes et externes du Groupe ADSN. Vous rejoignez une équipe soudée de 10 collaborateurs. Pour faciliter votre intégration et votre participation active à la vie du service nous recherchons une/une alternant/e sur un rythme de 3 semaines entreprise / 1 semaine école. Vos missions : Au sein d’une équipe et sous la responsabilité de Romain, votre tuteur et Coordinateur du Support Interne, vous serez accompagné dans votre montée en compétence pour réaliser les missions de Technicien Support de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs du Groupe (collaborateurs et clients). A ce titre vous serez amené à réaliser les missions suivantes : - Prendre en charge les demandes d’incidents et demandes de produits et services des utilisateurs (ex : perte de mot de passe de session, dysfonctionnement ordinateur…) - Gérer la relation avec les utilisateurs en face à face et à distance (outils de prise en main à distance) - Traiter et résoudre les tickets d’incident, ainsi que les demandes des utilisateurs - Documenter les résolutions, les procédures - Participer à la logistique technique des mouvements de collaborateurs internes et externes (arrivées/départs collaborateurs …) - Participer à la gestion des stocks du parc informatique - Préparer et déployer les nouveaux postes informatiques - Recueillir les besoins en téléphonie Profil Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac2 du type BTS SIO option SISR et recherchez une alternance pour la rentrée 2026/2027 en contrat d’apprentissage uniquement. Vous disposez d’un bon relationnel vous permettant de travailler en équipe mais également de communiquer efficacement avec vos clients par téléphone et en face à face. De plus, vous vous caractérisez comme une personne polyvalente. Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Plus que tout, vous êtes curieux et avez envie d’apprendre. Les valeurs que vous partagez avec notre Groupe : Conscience professionnelle, ouverture, cohésion et humilité Date : Rentrée 2026 Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine école Lieu : Venelles – Alternance en présentiel uniquement Pourquoi nous rejoindre et notre process Une fois votre candidature reçue, un collaborateur du pôle recrutement rentrera en contact avec vous. Puis, un entretien avec le manager du pôle et votre futur maitre d’apprentissage sera organisé. Poste en alternance basé à Venelles (13) à pourvoir dès aout-septembre 2026. Localisation du poste France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) - Venelles Lieu Venelles Qui sommes nous ? Le Groupe ADSN est une communauté unique à Venelles, proche d’Aix-en-Provence, de plus de 500 collaborateurs. Nous sommes un acteur majeur de la protection des données sensibles des Français. Critères candidat Niveau d'études min. requis 2- Baccalauréat Niveau d'expérience min. requis Inférieur à 2 ans