Planificateur réseaux h/f

Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Planificateur réseaux (H/F) en intérim.

Au sein de l'équipe en charge des interventions réseau et clientèle, vous contribuez à la continuité de l'alimentation électrique et à la qualité de service. Vous assurez la planification opérationnelle : collecte et centralisation des demandes (outils internes, clients, équipes), programmation des activités réseau et clientèle sur le territoire, en appui au programmateur de la cellule.
Vous analysez la recevabilité des demandes clients (complétude, conformité aux procédures), organisez les tournées des technicien·nes, élaborez les tableaux d'astreinte et de service, et optimisez les plannings. En lien régulier avec les clients, vous réalisez des appels sortants pour annoncer, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous, en tenant compte des contraintes techniques.
Vous filtrez les interventions pour repérer celles déjà en cours ou devenues inutiles et évitez les déplacements vains. Vous prenez en charge les appels hotline technicien·nes/fournisseurs, apportez un premier niveau de réponse ou orientez vers les bons interlocuteur·rices. Vous traitez et suivez les rétablissements, coupures et demandes de dépannage simples, en assurant un reporting fiable et la mise à jour des outils.

Votre profil

Compétences comportementales : Personne organisée, capable de gérer plusieurs demandes simultanément, orientée qualité de service. Aisance dans la communication avec clients, technicien·nes et services internes, avec un ton clair et professionnel. Rigueur, sens du détail et fiabilisation des plannings. Réactivité et capacité à prioriser pour gérer imprévus (coupures, dépannages urgents). Goût du travail en équipe pour s'intégrer à la cellule de programmation.

Compétences techniques : Une première expérience en administratif, planification ou relation client (expérience similaire) est appréciée.
Maîtrise de la collecte et structuration des demandes d'intervention et de la programmation des activités réseau et clientèle sur un territoire, en appui au programmateur.
Vous savez vérifier la recevabilité des demandes, organiser les plannings (tournées, astreintes, services) et mettre à jour les outils de suivi. À l'aise au téléphone, vous gérez les appels clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous, ainsi que les appels hotline technicien·nes/fournisseurs (qualification et transmission des demandes). Vous traitez les rétablissements, coupures et dépannages simples dans le respect des procédures et délais.

Si ce poste vous correspond, postulez sans attendre.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !