Vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d'une mission essentielle au sein du recouvrement ? Ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein du Recouvrement Courtage MMA et soyez un interlocuteur clé de la relation avec les professionnels de notre réseau. Votre mission ? Prendre en charge le recouvrement des primes d'assurances dans les meilleurs délais tant auprès des coutiers que des clients directs. 1. Prise en charge des demandes clients (courtiers et clients directs) - Accueillir, réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers entrants. - Analyser et vérifier l'exactitude des éléments transmis (conformité des factures, cohérence des informations du dossier). 2. Gestion et traitement des dossiers - Assurer la récupération des primes et veiller à leur correcte affectation aux contrats, dans le respect des engagements de service. - Réaliser les opérations de gestion selon les règles, procédures et délais en vigueur. - Gérer la relation de proximité avec les clients et courtiers, en garantissant un service client optimal tout au long des actions de recouvrement. - Traiter les dossiers spécifiques ou complexes, en appliquant rigoureusement les procédures internes. - Accompagner les interlocuteurs internes (Gestion, Souscription, Inspecteurs) sur les sujets liés au périmètre Recouvrement et apporter votre expertise pour faciliter la résolution des situations. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Une grande diversité d'interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec nos partenaires et prestataires, pour des journées variées et enrichissantes. - Un fort esprit d'équipe, où collaboration et entraide font vraiment partie du quotidien. - Un rôle stratégique contribuant directement au maintien du ratio de solvabilité, essentiel à la solidité financière de l'entreprise.. Les avantages qui font la différence - Rémunération attractive : salaire fixe à partir de 27 280 € brut annuel, négociable, comprenant un 13 mois et la prime de vacances mensualisée. - Parcours d'intégration et formation personnalisée pour vous accompagner dans la montée en compétences. - Mutuelle avantageuse et régime de complémentaire santé, avec une prise en charge employeur de 60 %. - Accès au restaurant d'entreprise ou à des titres-restaurant selon le site. - Nombreux avantages CSE : chèques vacances, voyages, offres culturelles - Environnement de travail agréable : cadre calme, espaces conviviaux, proximité de la gare - Forfait Mobilité Durable, permettant la prise en charge d'une partie des déplacements en covoiturage, vélo, Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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