Téléconseiller en alternance

Description du poste

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

1. Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité,
2. Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants
3. Vous assurez la promotion des services en ligne
4. Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme
5. Vous traitez les mails via un logiciel interne

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plate-forme téléphonique en appels entrants.

6. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
7. Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives,
8. Vous avez des capacités rédactionnelles,
9. Vous faites preuve d'adaptation,
10. Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
11. Et avez le sens du service client

Informations complémentaires

Votre temps de travail :

Temps plein.

Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Votre rémunération :

Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de ,34€ brut mensuel.

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

12. Prime d'intéressement
13. Carte déjeuner (11,52€/jour)
14. Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
15. Forfait mobilité durable
16. Aide financière pour la garde d'enfant
17. Nombreuses prestations proposées par le CSE