Chef de service adjoint relations aux usagers

Présentation : Vous avez le sens du service public, des compétences en management et une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ? La Direction des affaires générales et civiles recrute un·e Chef·fe de service adjoint aux relations avec les usagers pour assurer la gestion et l’optimisation du service Relations avec les usager·ère·s Missions : MANAGEMENT ET ORGANISATION Encadrer et accompagner une équipe : répartition des tâches, suivi des formations, planification des congés Contrôler et évaluer les actions du service, en rendre compte à la hiérarchie Assurer la gestion administrative, budgétaire et RH du service ÉTAT CIVIL ET ÉVÉNEMENTS INSTITUTIONNELS Organiser et délivrer les actes d’état civil (naissances, mariages, décès) Planifier et coordonner les cérémonies de mariage Participer à l’organisation des scrutins et événements municipaux OPTIMISATION DE LA RELATION USAGER·ÈRE·S Traiter les demandes dématérialisées (téléservices, mails fonctionnels, etc.) Suppléer le·la chef·fe de service si nécessaire Profil : Connaissance du fonctionnement des collectivités et des réglementations en état civil, affaires électorales et funéraires Expérience en management d’équipe et en organisation du travail Maîtrise des outils bureautiques et progiciels dédiés Qualités relationnelles : écoute, organisation, rigueur et esprit d’initiative