Sous la responsabilité de la responsable du bureau de Nîmes, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales sur le terrain et vous participez ainsi à la croissance de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs dont vous veillez à la satisfaction. C'est par votre approche professionnelle et réactive sur les dossiers, que vous contribuez aux résultats commerciaux de la structure. En charge d'un portefeuille clients, vos missions sont : - Assurer la bonne saisie des commandes clients et leur transmission aux fournisseurs - Suivre la bonne réception des documents (proforma, date de mise à disposition…) et la préparation des commandes chez les producteurs - Vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie. - Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, traiter avec le fournisseur et le référent commercial jusqu'à résolution - Fournir au client et au fournisseur les informations et documents nécessaires au respect de la réglementation américaine (étiquettes, LOA…). - Assister les commerciaux dans l'organisation des visites clients, le lancement de projet client, nouveaux référencements. - Participer à l'établissement et au maintien de bonnes relations avec les clients (téléphone, email) - Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintenir à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées. - Enregistrer les demandes d'échantillons, les envoyer et en assurer le suivi. - Suivre et analyser le stock disponible dans notre entrepôt du New-Jersey (réapprovisionnement, allocations, notation…) - Suivi et mise à jour du mapping - Suivi et mise à jour des price posting - Éditer le reporting mensuel des ventes Direct et NJ. Profil : De formation supérieure de type BTS assistant(e) PME/Commerce, vous avez une expérience réussie en tant qu'assistant(e) export dans une structure de négoce. Votre rigueur et votre implication vous permettent de réussir dans ces missions. Capacité à s'adapter à des tâches diverses et à déceler les priorités. Anglais courant requis et maîtrise d'Excel Poste en CDI- 35 Heures Rémunération selon profil
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