Technicien de service à l'usager

Description du poste

Le Technicien de service à l'usager a pour mission de :

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau de la plateforme de service (PFS) pour les 12 Caf de la région Auvergne-Rhône Alpes,

- Apporter une réponse de 1er niveau aux courriels des allocataires,

- Apporter une information générale aux allocataires sur l'offre de services de la Caf et de promouvoir les services disponibles sur le caf.fr,

- Accompagner le public à la navigation sur le site internet, à l'utilisation de « Mon Compte », des téléprocédures et des simulations (logement, PAJE, RSA...),

- Assurer diverses tâches annexes à la relation de service dont éventuellement l'accueil et l'orientation les personnes arrivant à l'espace multi-service de la Caf.

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? N'attendez plus pour postuler !

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues :

-S'adapter à des situations nouvelles et des interlocuteurs différents,

-Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,

-Maîtriser les techniques de la relation client,

-Capacité à diriger un entretien limité dans le temps

-Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,

-Accomplir ses activités dans le cadre d'objectifs prédéfinis,

-Analyser et comprendre une demande afin d'y apporter une réponse adaptée,

-Maitriser les outils bureautiques et outils collaboratifs,

-Qualités relationnelles avérées, capacité d'adaptation au changement,

-Esprit d'équipe et sens de l'initiative

-Maitrise du secret professionnel.

Votre formation

Être titulaire, a minima, d'un bac et une expérience dans la réponse téléphonique appréciée

Informations complémentaires

Salaire : ,56 € brut (Niveau 3) sur 14 mois

+ prime téléphone

+ carte chèque déjeuner

+ intéressement

+ mutuelle et prévoyance

+ Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%

+ Activités sociales et culturelles du CSE

+ Forfait mobilités durables

+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

+Possibilité de bénéficier d'une place de crèche réservée dans une crèche d'Aubenas

Temps de travail : 36 heures du lundi au vendredi réparties de 8h45 - 12h00 et 12h45 - 16h40

Si votre candidature est retenue, les entretiens seront prévus à Aubenas entre le 22 septembre et le 26 septembre

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation Puy-en-Velay
10. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié aujourd'hui
13. Limite de candidature le 19/09/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDD
16. Localisation Saint-Etienne
17. Rémunération 1 € par mois
18. Niveau NIVEAU 3
19. Publié depuis 2 jours
20. Limite de candidature le 14/09/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDI
23. Localisation Puy-en-Velay
24. Rémunération 1 € par mois
25. Niveau NIVEAU 3
26. Publié depuis 2 jours
27. Limite de candidature le 25/09/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDD
30. Localisation ANNECY
31. Rémunération 1 € par mois
32. Niveau NIVEAU 3
33. Publié depuis 4 jours
34. Limite de candidature le 14/09/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat CDD
37. Localisation CLERMONT-FERRAND
38. Rémunération 1 € par mois
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié depuis 4 jours
41. Limite de candidature le 25/09/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation Grenoble
45. Rémunération 26 € par an
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié depuis 4 jours
48. Limite de candidature le 14/09/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDI
51. Localisation LYON
52. Rémunération de 29 € à 30 € par an
53. Niveau NIVEAU 4B
54. Publié depuis 4 jours
55. Limite de candidature le 26/09/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDI
58. Localisation LYON
59. Rémunération 2 € par mois
60. Niveau NIVEAU 4B
61. Publié depuis 4 jours
62. Limite de candidature le 20/09/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDI
65. Localisation LYON
66. Rémunération de 44 € à 44 € par an
67. Niveau NIVEAU 8
68. Publié depuis 4 jours
69. Limite de candidature le 26/09/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDI
72. Localisation LYON
73. Rémunération de 26 € à 26 € par an
74. Niveau NIVEAU 3
75. Publié depuis 4 jours
76. Limite de candidature le 15/09/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDD
79. Localisation Clermont-Ferrand
80. Rémunération 1 € par mois
81. Niveau NIVEAU 3
82. Publié depuis 1 semaine
83. Limite de candidature le 18/09/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDD
86. Localisation Meyzieu
87. Rémunération 1 € par mois
88. Niveau NIVEAU 3
89. Publié depuis 1 semaine
90. Limite de candidature le 18/09/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDD
93. Localisation VALENCE
94. Niveau NIVEAU 3
95. Publié depuis 1 semaine
96. Limite de candidature le 10/10/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat Mission
99. Localisation VALENCE
100. Niveau NIVEAU 3
101. Publié depuis 1 semaine
102. Limite de candidature le 10/10/
103. Référence NVHADD
104. Type de contrat CDD
105. Localisation Grenoble
106. Rémunération 26 € par an
107. Niveau NIVEAU 3
108. Publié depuis 1 semaine
109. Limite de candidature le 08/09/
110. Référence NVHADD
111. Type de contrat CDD
112. Localisation Lyon
113. Rémunération 1 € par mois
114. Niveau NIVEAU 3
115. Publié depuis 1 semaine
116. Limite de candidature le 07/09/
117. Référence NVHADD
118. Type de contrat CDI
119. Localisation BOURG-En-BRESSE
120. Rémunération 36 € par an
121. Niveau NIVEAU 6
122. Publié depuis 1 semaine
123. Limite de candidature le 14/09/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDD
126. Localisation Roanne
127. Rémunération 1 € par mois
128. Niveau NIVEAU 3
129. Publié depuis 1 semaine
130. Limite de candidature le 12/09/
131. Référence NVHADD
132. Type de contrat CDD
133. Localisation Saint-Etienne
134. Rémunération 1 € par mois
135. Niveau NIVEAU 3
136. Publié depuis 1 semaine
137. Limite de candidature le 12/09/
138. Référence NVHADD
139. Type de contrat CDI
140. Localisation BOURG-En-BRESSE
141. Rémunération 1 € par an
142. Niveau NIVEAU 3
143. Publié depuis 1 semaine
144. Limite de candidature le 10/09/
145. Référence NVHADD
146. Type de contrat CDI
147. Localisation Lyon
148. Rémunération 2 € par mois
149. Niveau NIVEAU 5A
150. Publié depuis 1 semaine
151. Limite de candidature le 15/09/
152. Référence NVHADD
153. Type de contrat CDD
154. Localisation Vénissieux
155. Rémunération 1 € par mois
156. Niveau NIVEAU 3
157. Publié depuis 1 semaine
158. Limite de candidature le 08/09/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDD
161. Localisation Grenoble
162. Rémunération 1 € par mois
163. Niveau NIVEAU 3
164. Publié depuis 2 semaines
165. Limite de candidature le 08/09/
166. Référence NVHADD
167. Type de contrat CDD
168. Localisation AURILLAC
169. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
170. Niveau NIVEAU 3
171. Publié depuis 2 semaines
172. Limite de candidature le 19/09/
173. Référence NVHADD
174. Type de contrat CDD
175. Localisation Bourg-en-Bresse
176. Rémunération 1 € par mois
177. Niveau NIVEAU 3
178. Publié depuis 2 semaines
179. Limite de candidature le 07/09/
180. Référence NVHADD
181. Type de contrat CDI
182. Localisation LYON
183. Rémunération 26 € par an
184. Niveau NIVEAU 3
185. Publié depuis 2 semaines
186. Limite de candidature le 11/09/
187. Référence NVHADD
188. Type de contrat CDI
189. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
190. Niveau NIVEAU 3
191. Publié depuis 2 semaines
192. Limite de candidature le 15/10/
193. Référence NVHADD
194. Type de contrat CDD
195. Localisation AURILLAC
196. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
197. Niveau NIVEAU 3
198. Publié depuis 2 semaines
199. Limite de candidature le 11/09/
200. Référence NVHADD
201. Type de contrat CDI
202. Localisation Lyon
203. Rémunération 2 € par mois
204. Niveau NIVEAU 7
205. Publié depuis 2 semaines
206. Limite de candidature le 08/09/
207. Référence NVHADD
208. Type de contrat CDD
209. Localisation VALENCE
210. Niveau NIVEAU 3
211. Publié depuis 3 semaines
212. Limite de candidature le 12/09/
213. Référence NVHADD
214. Type de contrat CDI
215. Localisation VALENCE
216. Niveau NIVEAU 3
217. Publié depuis 3 semaines
218. Limite de candidature le 12/09/
219. Référence NVHADD
220. Type de contrat CDI
221. Localisation CHAMBERY
222. Rémunération 52 € par an
223. Niveau NIVEAU 8 MSA
224. Publié depuis 3 semaines
225. Limite de candidature le 15/09/
226. Référence NVHADD
227. Type de contrat CDI
228. Localisation Moulins/Vichy/Montluçon
229. Rémunération de 25 € à 26 € par an
230. Niveau NIVEAU 3
231. Publié depuis 1 mois
232. Limite de candidature le 31/12/
233. Référence NVHADD
234. Type de contrat CDI
235. Localisation Lyon
236. Rémunération 36 € par an
237. Niveau NIVEAU 6
238. Publié depuis 1 mois
239. Limite de candidature le 07/09/
240. Référence NVHADD
241. Type de contrat CDI
242. Localisation CLERMONT-FERRAND
243. Rémunération de 26 € à 26 € par an
244. Niveau NIVEAU 3
245. Publié depuis 1 mois
246. Limite de candidature le 30/09/
247. Référence NVHADD