Technicien de service à l'usager

Description du poste

Le Technicien de service à l'usager a pour mission de :

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau de la plateforme de service (PFS) pour les 12 Caf de la région Auvergne-Rhône Alpes,

- Apporter une réponse de 1er niveau aux courriels des allocataires,

- Apporter une information générale aux allocataires sur l'offre de services de la Caf et de promouvoir les services disponibles sur le caf.fr,

- Accompagner le public à la navigation sur le site internet, à l'utilisation de « Mon Compte », des téléprocédures et des simulations (logement, PAJE, RSA...),

- Assurer diverses tâches annexes à la relation de service dont éventuellement l'accueil et l'orientation les personnes arrivant à l'espace multi-service de la Caf.

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? N'attendez plus pour postuler !

Votre candidature est à envoyer uniquement par mail avant le 18 mai

Toute candidature incomplète sans lettre de motivation ne sera pas prise en compte.

Si votre candidature est retenue, les entretiens seront prévus à AUBENAS fin mai/début juin.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues :

-S'adapter à des situations nouvelles et des interlocuteurs différents,

-Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,

-Maîtriser les techniques de la relation client,

-Capacité à diriger un entretien limité dans le temps

-Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,

-Accomplir ses activités dans le cadre d'objectifs prédéfinis,

-Analyser et comprendre une demande afin d'y apporter une réponse adaptée,

-Maitriser les outils bureautiques et outils collaboratifs,

-Qualités relationnelles avérées, capacité d'adaptation au changement,

-Esprit d'équipe et sens de l'initiative

-Maitrise du secret professionnel.

Votre formation

Être titulaire, a minima, d'un bac et une expérience dans la réponse téléphonique appréciée

Informations complémentaires

CDD de 1 mois (renouvelable une fois sur une durée de 4,5 mois soit du 15 juin au 30 novembre ).

Date limite de candidatures : 18/05/

Salaire : ,57 € brut (Niveau 3) sur 14 mois

+ prime téléphone

+ carte chèque déjeuner

+ intéressement

+ mutuelle et prévoyance

+ Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%

+ Activités sociales et culturelles du CSE

+ Forfait mobilités durables

+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Temps de travail : 36 heures du lundi au vendredi réparties de 8h45 - 12h00 et 12h45 - 16h40

Pour plus d'informations concernant la Caf de l'Ardèche, veuillez consulter notre rapport d'activité : rapport-activite-caf-ardeche.fr

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDD
9. Localisation GRENOBLE
10. Rémunération 1 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié depuis 1 jour
13. Limite de candidature le 28/05/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDI
16. Localisation Grenoble
17. Rémunération 44 € par an
18. Niveau NIVEAU 8
19. Publié depuis 1 jour
20. Limite de candidature le 17/05/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDD
23. Localisation Albertville
24. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
25. Niveau NIVEAU 3
26. Publié depuis 1 jour
27. Limite de candidature le 16/05/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDD
30. Localisation AURILLAC
31. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
32. Niveau NIVEAU 3
33. Publié depuis 2 jours
34. Limite de candidature le 10/05/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat CDD
37. Localisation grenoble
38. Rémunération 1 € par mois
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié depuis 2 jours
41. Limite de candidature le 31/05/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation Saint-Etienne
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 2 jours
47. Limite de candidature le 10/05/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDD
50. Localisation Grenoble
51. Rémunération 26 € par an
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 2 jours
54. Limite de candidature le 17/05/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDD
57. Localisation Roanne
58. Niveau NIVEAU 3
59. Publié depuis 2 jours
60. Limite de candidature le 10/05/
61. Référence NVHADD
62. Type de contrat CDD
63. Localisation CLERMONT-FERRAND
64. Rémunération 1 € par mois
65. Niveau NIVEAU 3
66. Publié depuis 5 jours
67. Limite de candidature le 04/05/
68. Référence NVHADD
69. Type de contrat CDD
70. Localisation VILLEURBANNE
71. Niveau NIVEAU 3
72. Publié depuis 5 jours
73. Limite de candidature le 17/05/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDI
76. Localisation AUBENAS
77. Niveau NIVEAU 4A
78. Publié depuis 5 jours
79. Limite de candidature le 10/05/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDD
82. Localisation Clermont-Ferrand
83. Rémunération de 1 € à 1 € par an
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 5 jours
86. Limite de candidature le 12/05/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDI
89. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 6 jours
92. Limite de candidature le 31/08/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDD
95. Localisation Grenoble
96. Rémunération 26 € par an
97. Niveau NIVEAU 3
98. Publié depuis 6 jours
99. Limite de candidature le 04/05/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDD
102. Localisation Annonay
103. Rémunération 1 € par mois
104. Niveau NIVEAU 3
105. Publié depuis 1 semaine
106. Limite de candidature le 30/04/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDI
109. Localisation Grenoble
110. Rémunération 26 € par an
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 1 semaine
113. Limite de candidature le 03/05/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDI
116. Localisation Vienne
117. Niveau NIVEAU 3
118. Publié depuis 1 semaine
119. Limite de candidature le 30/06/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDD
122. Localisation Le Puy-en-Velay
123. Rémunération 1 € par mois
124. Niveau NIVEAU 3
125. Publié depuis 2 semaines
126. Limite de candidature le 10/05/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDD
129. Localisation CLUSES
130. Rémunération 1 € par mois
131. Niveau NIVEAU 3
132. Publié depuis 2 semaines
133. Limite de candidature le 29/04/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDD
136. Localisation OYONNAX
137. Niveau NIVEAU 3
138. Publié depuis 2 semaines
139. Limite de candidature le 20/05/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDD
142. Localisation Saint-Etienne
143. Rémunération 1 € par mois
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 3 semaines
146. Limite de candidature le 30/04/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDD
149. Localisation Saint-Etienne
150. Rémunération 1 € par mois
151. Niveau NIVEAU 3
152. Publié depuis 3 semaines
153. Limite de candidature le 30/04/
154. Référence NVHADD
155. Type de contrat CDI
156. Localisation AURILLAC
157. Rémunération de 28 € à 28 € par an
158. Niveau NIVEAU 4A
159. Publié depuis 3 semaines
160. Limite de candidature le 30/04/
161. Référence NVHADD
162. Type de contrat CDD
163. Localisation Chambéry
164. Publié depuis 1 mois
165. Limite de candidature le 12/05/
166. Référence NVHADD
167. Type de contrat CDD
168. Localisation ROANNE
169. Niveau NIVEAU 3
170. Publié depuis 4 mois
171. Limite de candidature le 31/12/
172. Référence NVHADD
173. Type de contrat CDD
174. Localisation SAINT-ETIENNE
175. Niveau NIVEAU 3
176. Publié depuis 4 mois
177. Limite de candidature le 31/12/
178. Référence NVHADD