Chargé de recouvrement h/f

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.
Vos missions

L'agence Staffmatch Nantes recherche pour l'un de ses clients, un fournisseur d'énergie, des Chargés de recouvrement H/F disponible dès que possible.

Vos missions seront, entre-autres :

-> Diminuer le taux d'échus :
- Gérer l'agenda de relances et s'assurer de la relance de tout encours échu,
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller,
- Négocier et valider un échéancier (avec proposition du mode de règlement adapté) avec le client,
- Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables,
- Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle.

-> Diminuer les encours et les pertes :
- Analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,
- Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé,
- Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit,
- Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement,
- Anticiper les besoins du client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes,
- Réaliser des enquêtes financières,
- Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des clients.

-> Réduire les délais de résolution de litiges :
- Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,
- Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,
- Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné,
- Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire.