Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !
Nous recherchons un Global Application Specialist - Culture Media, Pharma Environmental control automation F/H/D qui integrera l'équipe GiCS Experts Unit QC Pharma control sur le site de Craponne.
La mission principale est de fournir formation coaching et support technique aux filiales et distributeurs de bioMérieux, et contribuer au développement des produits et services en représentant la voix technique du client pour la solution 3P ENTERPRISE® et l'ensemble de ses composants ainsi que les milieux de culture utilisés par les clients pharmaceutiques, afin optimiser les résultats commerciaux et la rentabilité de bioMérieux.
Quelles sont vos missions ?
* Fournir un support d'urgence de second niveau aux filiales et aux distributeurs pour les réclamations, questions ou suggestions,
* Fournir un support terrain de base aussi bien qu'avancé,
* Contribuer aux plans d'action pour les situations critiques et / ou contribuer aux groupes de travail.
* Animer le plan de développement des compétences, incluant formation et coaching pour les filiales et les distributeurs afin qu'ils puissent assurer un service de qualité à nos clients.
* Contribuer au processus d'évaluation des stagiaires et fournir un plan d'action pour faciliter l'acquisition des connaissances.
* Contribue aux projets de development de produits
* Contribue aux lancements de nouveaux produit ou évolution : exécute les tâches attribuées et fournit les livrables de l'ensemble du département GiCS. Coordonne l'interface avec les autres membres du GiCS (unité d'investigation, PMO, System Testing and Support)
* Feedbacks réguliers concernant les améliorations produits aux projets ou programmes concernés
* Créer les communications globales client conformément à la procédure spécifique de notification de changements aux clients pharmaceutiques et cosmétiques
* Définir et piloter les plans d'actions relatifs aux problématiques identifiées sur le terrain
* Exécuter, conseiller, proposer, développer et revoir les offres et les mises à jour de prestation de services.
* Représente le service client global Industrie et promeut ses activités auprès d'autres départements
* Contribuer à l'analyse de l'excellence opérationnelle et proposer un plan d'action pour standardiser et optimiser les services de bioMérieux.
* Représenter bioMérieux lors des congrès.
Qui êtes-vous ?
* Minimum Bac +4 en microbiologie et 5 - 7 ans minimum d'expérience dans un domaine équivalent
* Connaissances techniques des milieux de culture pour contrôle de l'environnement en milieu pharmaceutique, et l'automatisation associée, ou système équivalent
* Capacité à réaliser les tests et analyses sur milieux de culture dans un environnement contrôlé de type P2
* Formateur expérimenté, pédagogie, concepteur de formation en format digital, avec support de l'équipe digitale
* Bonne compréhension de l'environnement des clients pharma, expérience dans un environnement GxP est un plus
* Expérience IT et connectivité en tant que key user ou experience equivalente (LIMS)
* La compréhension de l'environnement de l'industrie des thérapies cellulaires et géniques est un plus
* Esprit de collaboration et de partenariat
* Anglais et francais courant
* Déplacements ponctuels à prévoir
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