Notre résidence All Suites Appart Hôtel située à Paris 13, recherche son nouveau / sa nouvelle : CHEF DE RECEPTION H / F Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :
* Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
* Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
* Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
* Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires (actions commerciales, communiquer les événements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
* Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.
* Veiller à la propreté des locaux,
* Participer au bon déroulement des différents services proposés aux clients.
Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception. Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.
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