Agent / agente de comptoir en location de véhicules (h/f)

Au sein de notre agence de location et sous la responsabilité du Chef d'agence, vos principales missions seront de :

- Accueillir, conseiller et orienter les clients (en agence ou par téléphone)
- Gérer les réservations en ligne, sur place
- Assurer la planification et la gestion du parc automobile
- Présenter les modalités de location, établir un contrat, facturer, encaisser et assurer un suivi client dans le respect des procédures en vigueur
- Effectuer les états des lieux des véhicules (départs et retours)
- Préparer les véhicules avant livraison
- Réaliser les taches administratives et participer au suivi comptable courant
- Gérer les dossiers de sinistres en lien avec les assurances
- Traiter les dossiers d'amendes et de forfaits post stationnement (FPS : dénonciations, contestations, suivi des relances et classements.
- Participer activement à l'amélioration de la qualité de service

Profil recherché
- Formation BAC+2 minimum, idéalement BTS MUC, NRC ou équivalent.
- Etre titulaire du Permis B + de 2 ans est indispensable
- Bonne maitrise des outils bureautiques, informatiques
- Aisance relationnelle et expression orale

Vous avez le sens du service, rigueur, réactivité et autonomie
Vous êtes en capacité de gérer les conflits avec diplomatie
Une connaissance du milieu automobile est un plus.

Avantages :
Participation carte Navigo
Primes sur objectifs

Organisation : 8H journée
Lundi au samedi
Amplitude horaire (8h à18h30)