Votre rôle
Véritable appui au développement de l’agence, vous participez activement à la croissance de l’activité, au développement du réseau de partenaires et à la qualité de la relation bénéficiaires.
Développement des partenariats & réseau prescripteurs
* Prospection et développement de partenariats : structures médicales et médico-sociales, associations, entreprises locales et acteurs du territoire
* Visites mensuelles auprès des assistantes sociales
* Suivi et animation du réseau prescripteurs
Ce poste implique des déplacements réguliers sur le secteur de Fréjus, Saint-Raphaël et Puget-sur-argens et une présence terrain importante.
Prospection & développement clientèle
* Prospection active de nouveaux bénéficiaires
* Participation aux rendez-vous d’évaluation des besoins (à domicile ou en extérieur)
* Accompagnement au démarrage des nouvelles prises en charge
Vous contribuez activement à la notoriété et au développement de l’agence sur son territoire.
Gestion de la relation client & qualité
* Accueil physique et téléphonique, et gestion des demandes entrantes
* Suivi des dossiers bénéficiaires
* Traitement des réclamations
* Réalisation d’appels de satisfaction
* Participation aux actions d’amélioration continue de la qualité
Organisation & gestion des plannings
* Participation à l’élaboration des plannings des intervenant(e)s en prenant en compte les disponibilités de chacun(e)s
* Gestion des remplacements, absences et congés
* Saisie et suivi des heures
Vous intervenez dans un environnement nécessitant organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévus.
Animation des réseaux sociaux
* Création et publication de contenus (Facebook & LinkedIn)
* Interaction avec la communauté
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