Réceptionniste en hôtellerie

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui !


* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
* Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
* Participer à la fidélisation de la clientèle existante
* Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
* Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
* Préparer les petits-déjeuners le matin

Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Dans le cadre de vos fonctions vous pourrez être amené à faire des astreintes à l'hôtel. Celles-ci seront rémunérées 15€ par astreinte

Dynamique, autonome, rigoureux(se)

* Esprit d'équipe
* Polyvalence
* Anglais

Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.

Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez nous dans notre aventure.

Villefranche, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France €1,820.00-€1,850.00 4 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Réceptionniste Appart’hôtel & Résidence étudiante F/H- CDD Remplacement

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Assistant de Direction - Standardiste H/F

Anse, Auvergne-Rhône-Alpes, France €2,500.00-€2,500.00 3 days ago

Villieu-Loyes-Mollon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Charbonnières-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago


Chargé d'Accueil-Administratif - Lyon H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Assistant d'agence F/H - CDD 6 mois (temps partiel 24h/semaine) - Lyon

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Agent d’accueil et de gestion administrative (F/H)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago

Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago

Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 hour ago


Assistant(e) Administratif à temps partiel (H/F)


Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago

#J-18808-Ljbffr