Adjoint à la coordination de services à la personne h/f

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) à la coordination de Services à la Personne expérimenté(e) pour rejoindre notre résidence.

Véritable bras droit du Directeur de résidence et référent(e) du service d'aide et d'accompagnement à domicile, vous participez activement à la gestion globale de la résidence tout en assurant l'organisation, la coordination et l'optimisation de l'activité du service à la personne.

Vos principales responsabilités :

- Gestion du service d'aide et d'accompagnement à domicile : encadrer l'équipe du service à la personne tout en garantissant la continuité de service, la sécurité, l'assistance et le bien-être des résident(e)s au quotidien.
- Coordination des interventions : organiser les prestations, établir et suivre les plannings dans le respect de la législation et veiller à la bonne réalisation des interventions ainsi qu'à l'entretien des locaux.
- Management opérationnel : participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'animation des équipes ; assurer le suivi administratif RH et accompagner les collaborateurs au quotidien.
- Accompagnement des résident(e)s : évaluer les besoins, mettre en place les plans d'aide adaptés et contribuer au maintien à domicile ainsi qu'à l'accompagnement des actes de la vie courante.
- Relation client : assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des résident(e)s, des familles et des intervenants extérieurs, vous veillez à la qualité de la relation et à la satisfaction quotidienne.
- Gestion administrative : assurer le suivi des dossiers résident(e)s (contrats, facturation, encaissements) ainsi que le suivi administratif de l'activité du service.
- Qualité & conformité : garantir l'application des procédures qualité, hygiène, sécurité et réglementation en vigueur afin d'assurer des prestations conformes et de qualité.
- Coordination des services de la résidence : travailler en lien étroit avec les équipes animation, restauration, entretien, réception et services à la personne afin d'assurer un accompagnement global et personnalisé des résident(e)s.
- Commercialisation : apporter un soutien ponctuel à la commercialisation de la résidence et participer à la valorisation des services proposés.