Chargé de support applicatif billettique confirmé - lille f / h / x

Chargé de support applicatif billettique confirmé - Lille F / H / X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, née du rapprochement de plusieurs entités en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la direction Mobilité Opérationnelle, intervenez en interne ou chez nos clients sur différents projets d’envergure, portant sur des thématiques variées et en constante évolution, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire.

Votre rôle :

1. Traiter des anomalies billettiques de production remontées en niveau 2 (diagnostic, reproduction, sollicitation du niveau 3 - développeurs et experts -, coordination et communication des actions de correction).
2. Accompagner techniquement des mises en recette et des mises en production d’applicatifs logiciels billettiques (préparation et livraison de packages logiciels, coordination et suivi des actions des exploitants des SI).
3. Accompagner techniquement des migrations d’environnements de recette ou de production (migrations logicielles de serveurs, migrations d’infrastructures informatiques).
4. Rédiger et maintenir la documentation technique opérationnelle (guides techniques, manuels utilisateurs) relative aux outils de supervision des SI Billettiques (de type consoles) et de livraison de packages logiciels.
5. Rédiger et maintenir des procédures.

Votre profil :

* Vous êtes de formation Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
* Vous maîtrisez le pack office, Zendesk (ou équivalent) et avez des connaissances en gestion de projet applicatif et recettes applicatives.
* Vous avez un esprit analytique, êtes réactif, faites preuve d'une bonne communication et êtes autonome.
* Une première expérience en billettique est un plus.

Ce que nous vous proposons :

* Rémunération 32 / 34K€.
* Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
* Un environnement collaboratif avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières.
* Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable.
* De nombreux avantages : télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social).

Processus de recrutement :

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3. Votre candidature sera validée si vous passez avec succès les entretiens, puis vous recevrez une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e), vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio valorise la diversité et l’inclusion, en termes de niveau d’études, diplômes, expériences, personnalités, genre, âge, statut social, ethnie, religion, orientation sexuelle ou handicap.

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