Directeur des opérations

Mission principale Le Directeur des Opérations encadre et pilote l’ensemble des activités de production, de maintenance et de services techniques sur plusieurs sites. Il est garant de la performance opérationnelle globale, en veillant à l’atteinte des objectifs contractuels, humains, financiers et qualité. Il s’assure du bon déroulement des prestations dans le respect des engagements pris et contribue activement à la satisfaction des clients ainsi qu’au développement de l’activité. RESPONSABILITE :
MANAGEMENT En tant que Directeur des Opérations, vous :
Savez identifier les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés Fixez les objectifs de réussite de vos équipes et suivez la performance de celles-ci Vous vous appliquez et faites appliquer les valeurs de l’entreprise Vous vous assurez que les équipes sous votre responsabilités travaillent dans un environnement sain et sécurisé Vous faites monter vos équipes en compétences Vous savez recadrer, recentrer et sanctionner vos équipes lorsque cela est nécessaire RESPONSABILITE :
STRATEGIE OPERATIONNELLE En tant que Directeur des Opérations, vous :
Définissez, suivez et pilotez la stratégie opérationnelle de votre périmètre Pilotez les équipes sous votre responsabilité pour atteindre les objectifs fixés par la Direction Garantissez l’équilibre budgétaire du périmètre en adéquation avec la Direction Auditez les écarts et proposez des plans d’action correctifs RESPONSABILITE :
PILOTAGE OPERATIONNEL DU/DES CONTRATS En tant que Directeur des Opérations, vous :
Prenez connaissance du cahier des charges de chaque contrat de votre périmètre et en assurez l’opérationnalisation Organisez les ressources matérielles, financières et humaines pour atteindre les objectifs Mettez en place les plans d’actions pour assurer la réussite du contrat dans les délais impartis Apportez un appui aux équipes dans la résolution de problèmes techniques complexes. Participez à la capitalisation des bonnes pratiques et à l’innovation technique RESPONSABILITE :
PILOTAGE FINANCIER DU/DES CONTRATS En tant que Directeur des Opérations, vous :
Portez et gérez le budget général du contrat (Gestion, facturation, recouvrement, optimisation) Etes responsable de l’EBIDTA/FAE/DSO concernant la partie pilotage du contrat. Vous êtes en capacité de proposer un Plan de Progrès. Développez le chiffre d’affaires de son portefeuille, proposez du CA sur des services additionnels ou prospecte des nouveaux Vous êtes garant des objectifs de marge opérationnelle fixés par la Direction RESPONSABILITE :
RELATION CLIENT En tant que Directeur des Opérations, vous :
Mettez en place les actions et les rendez-vous pour l’entretien d’une relation de qualité avec le/les clients Anticipez, et faites des proposions pour répondre au mieux aux besoins du/des clients Réalisez des devis organisez la réalisation des prestations supplémentaires Vous assurez de la qualité de la prestation et de la satisfaction client Vous êtes garant du renouvellement des contrats RESPONSABILITE :
SANTE ET SECURITE En tant que Directeur des Opérations, vous :
Maîtrisez les règles de sécurité et santé dans votre environnement de travail (EPI, circulation, gestes et postures,…) Faites respecter les règles de sécurité et santé Participez à l'amélioration de la santé et Sécurité des Collaborateurs RESPONSABILITE :
COMMUNICATION En tant que Directeur des Opérations, vous :
Communiquez avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour atteindre vos objectifs de manière collaborative. Vous entretenez des relations de qualité avec nos fournisseurs et nos clients Profil recherché :
Formation supérieure en ingénierie (maintenance, technique, production) ou équivalent. Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le pilotage d'activités techniques et opérationnelles dans des environnements contraints Compétences avérées en management d’équipes multisites et en pilotage de projets techniques. Aisance relationnelle, leadership, rigueur et orientation résultats. Maîtrise des outils informatiques (GMAO, ERP, Excel, etc.).