Manager coordinateur (h/f)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Manager coordinateur (H/F) Pilotage et coordination d'équipe\n - Encadrer et animer l'équipe opérationnelle (répartition des tâches, priorisation, accompagnement).\n - Suivre au quotidien la charge, les plannings, les absences et les imprévus.\n - Garantir le bon déroulement des interventions (run et projets).\n - Assurer un rôle de référent technique et organisationnel auprès des intervenants.\nGestion du run et des urgences\n - Traiter et arbitrer les priorités en fonction des besoins client et de la capacité de l'équipe.\n - Anticiper les risques opérationnels, proposer des plans d'action, escalader si nécessaire.\n - Suivre les incidents majeurs et coordonner les actions de résolution.\nCommunication & relation client\n - Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.\n - Communiquer régulièrement l'avancement des activités, incidents, rattrapages et indicateurs.\n - Participer aux comités opérationnels et aux COPIL.\n - Garantir un niveau d'information homogène entre toutes les parties prenantes.\nSuivi du parc et reporting\n - Superviser le suivi du parc (affectations, inventaires, renouvellements).\n - Veiller à la qualité et à la tenue des tickets dans l'outil ServiceNow.\n - Mettre à jour la documentation nécessaire au bon fonctionnement de l'équip\n Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis\nLangue étrangère : C1 en Anglais est souhaité\nExpérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la coordination.\n\nTechnical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion (outil de ticketing, gestion de parc),\nGestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Support utilisateurs sous environnement\nWindows et ses outils bureautiques (Microsoft 365, Microsoft Office), Connaissances en réseau (TCP/IP, brassage\nRJ45) et en matériels informatiques/ périphériques.\n\nSoft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes\nun bon communicant et vous avez à c½ur de satisfaire les demandes client.\n\n?Contrat de 37h par semaine, RTT inclus \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap