Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Niort.
Vous aurez pour principales responsabilités :
1. Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents courants).
2. Participer aux déploiements de postes de travail sous Windows 11 et Apple MacOS 13.
3. Contribuer au déploiement et à la configuration des terminaux mobiles iOS et Android.
4. Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en respectant les procédures établies.
5. Effectuer le reporting de vos activités dans l’outil Jira.
6. Enrichir la documentation technique grâce à vos retours d’expérience et bonnes pratiques.
Technical skills
Vous disposez d’une première expérience réussie dans le support bureautique, idéalement sur les environnements suivants :
7. Windows 11
8. Office 365
9. Microsoft Teams
10. SharePoint / OneDrive
Atouts supplémentaires appréciés :
11. Connaissance des environnements mobiles iOS et Android
12. Maîtrise d’Apple MacOS
13. Support des imprimantes et des salles de réunion Teams
Soft skills
14. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles.
NOS AVANTAGES
15. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
16. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
17. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
18. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
19. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
20. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
21. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
22. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
23. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
24. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
25. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
26. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
27. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
28. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
29. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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