Directeur de magasin f/h

A ce titre, vos missions sont les suivantes: Pilotage de la performance : Définir les objectifs individuels de vente et mettre en place un management pour animer et pour motiver son équipe à la vente ; Pilotage des KPI's et reporting mensuel / trimestriel ; Assurer le suivi des ventes et prendre les mesures adéquates pour corriger les écarts ; Veiller à la qualité de la réponse au client dans les périodes de forte affluence ; Organiser la mise en place des actions commerciales, la communication à l’équipe et analyser les résultats associés ; S’assurer de la satisfaction des clients au travers de l’analyse des RAA, client mystère ; Optimiser et mettre en valeur les produits en magasin dans l'objectif de maximiser l'attractivité des produits et l'utilisation de l'espace. Expérience d'achat et satisfaction client : Garantir une expérience d'achat différenciante orientée style et santé visuelle. Organiser la répartition des rôles ; Veiller à la mise en œuvre des process clés magasin ; Prise en charge du flux avec un accueil impactant et transformation en achat ; Maximiser la conversion et la fidélisation ; Intervenir en soutien auprès d’un collaborateur lors d’une situation particulière (client fidélisé, déblocage de situation conflictuelle, aide ponctuelle vendeur, demande de remise etc.). Management d’équipe : Manager une équipe de 18 personnes (opticiens vendeurs, et équipe atelier) avec l'aide de 2 adjoints. Réaliser les plannings de travail des collaborateurs en fonction de la charge de travail et des différentes compétences ; Répondre aux questions du personnel, en s’appuyant, si besoin est, sur les services support ; Veiller à la bonne gestion des congés payés, à la gestion des absences ; Effectuer un feedback individuel mensuel à ses collaborateurs (tableau vendeur mensuel, RAA personnalisé) ; Mener les entretiens semestriels et annuels avec ses collaborateurs ; Proposer les augmentations individuelles et bonus pour son équipe, dans le cadre de l’enveloppe allouée ; Garantir l’application des nouvelles formations ; Participer au recrutement des vendeurs et adjoints ; Participer aux programmes d’intégration des nouveaux collaborateurs ; Identifier les besoins de formation technique et veiller à leur application par l’ensemble des collaborateurs ; Assurer la formation de son adjoint à la gestion d’un magasin ; Participer aux décisions de licenciement de collaborateurs ; Organiser et animer les réunions mensuelles du magasin ; Veiller au maintien d’un climat de travail conforme aux valeurs de l’entreprise et motivant ; Préparer les réunions de commissions avec les intéressés, communiquer sur les décisions prises et veiller à la mise en place des décisions. Formation et expérience : Formation supérieure en commerce, gestion ou management. Expérience significative en management d'équipe (minimum 12 à 15 personnes) et en gestion de magasin (minimum 5 ans souhaités). Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion. Connaissance des techniques de vente et de fidélisation client. Expérience en analyse de performance commerciale et en gestion budgétaire. Personnalité et qualités du candidat recherché : Leadership naturel et capacité à motiver une équipe. Sens aigu du relationnel et de l’écoute. Rigueur, organisation et réactivité face aux imprévus. Adhésion aux valeurs de l’entreprise et capacité à les incarner au quotidien. Potentiel, cabinet de recrutement par approche directe, intervient dans le recrutement de profils cadres et cadres dirigeants. Le cabinet offre à ses clients un accompagnement sur-mesure avec deux bureaux en France, à Lyon et Paris, pour un périmètre d'action national et international. Nos clients sont des PME/ETI, filiales de grands groupes, et tout secteur d’activités, dans les domaines privés, publics et parapublics. Le dernier classement dans Les Echos nous fait honneur ! Nous figurons parmi les 50 meilleurs cabinets "Executive Search" en France.