Responsable opération h/f

Directement rattaché.e à la Direction de la Croissance, au sein de l'équipe opérationnelle, vous avez la responsabilité de gérer un portefeuille d'une vingtaine de clients pour un chiffre d'affaires de 1,5/2 millions d'euros et êtes garant du compte de résultat de votre périmètre. - Excellence opérationnelle : - Vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de vos comptes : Pilotage des reportings clients, gestion de la pyramide relationnelle - Vous êtes à l'écoute des attentes de vos clients. - Vous structurez et formalisez une stratégie commerciale adaptée au contexte client et à l'environnement - Vous êtes responsable du déploiement opérationnel de la politique marketing. - Vous engagez vos équipes et garantissez les résultats économiques de votre périmètre en optimisant la croissance du volume d'affaires BtoB/BtoC digital & sur site et en maîtrisant les coûts. - Management : - Vous managez un Team Leader ainsi qu'une équipe de Concierges, de Community Managers, Hospitality Managers - Vous êtes responsable du recrutement, de la fidélisation et de l'engagement de vos équipes et anticipez et coordonnez des actions de mobilité - Vous accompagnez leur montée en compétences & êtes garants des bonnes conditions de travail de vos équipes afin de développer leur engagement. Ce poste peut-être basé à Lyon avec des déplacements fréquents au siège à Paris - Véhicule de fonction et carte essence - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 15% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Accès au CSE