AquiSys, entité du Groupe Factoria est une société d'infogérance IT.
Notre objectif est de faciliter le quotidien des clients en les accompagnant dans l'utilisation de leurs outils informatiques et au travers des mutations organisationnelles mais aussi technologiques.
La société AquiSys est reconnue pour sa relation humaine et professionnelle.
Depuis 2006 aux côtés de nos clients - TPME, libéraux et administrations - nous les accompagnons pour concevoir, équiper et entretenir leur Système Informatique.
AquiSys a connu une croissance continue, réalisant ainsi un chiffre d'affaires de 1, 5M€. 10 personnes composent l'équipe. Le technicien Informatique :
Assure les visites sur site chez les clients :
- Visite préventive et périodique,
- Traitement des demandes avec l'équipe technique,
- Instaurer un relationnel et une proximité avec les utilisateurs / le référent identifié chez les clients,
- Assurer la mise à jour des documentations clients.
Réalise les déploiements auprès des clients :
- Postes de travail (en majorité),
- Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive),
- Pare feu, switch et wifi,
- Autres solutions SaaS (EDR, antispam, outil de sensibilisation aux risques cyber, etc.).
Ponctuellement et suivant les besoins du service :
- Sollicitation en avant-vente pour aider à la construction de projets.
- Réalisation et mise à jour de procédures, guides et documentation à destination des clients ou pour usage interne.
Suivi de l'activité et du temps sur un outil de gestion.
Référent sur les visites clients afin d'améliorer sans cesse la valeur apportée à nos clients.
Exploitation et enrichissement de la base de connaissance.
Aide ponctuel et en escalade sur les demandes faites au support.
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