Technicien(ne) qualité (h/f)

CDD 6 mois (ou CDI selon profil)

La Rochelle - déplacements réguliers sur chantiers (Agglomération Rochelaise)



À propos de MEDIATIM PROMOTION

MEDIATIM Promotion est un promoteur immobilier indépendant implanté à La Rochelle. Nous développons des opérations de logements collectifs et d’aménagement en partenariat avec les collectivités et acteurs locaux.

Nous développons actuellement plusieurs opérations importantes sur La Rochelle.

Ces projets d’envergure sont en préparation pour les années à venir, offrant une visibilité forte et des perspectives de développement solides.


Positionnement du poste

Rattaché(e) au Directeur de Service, vous intervenez en lien étroit avec le Responsable Travaux et les Chargées de Clientèle. Vous êtes un(e) référent(e) terrain de la qualité d’exécution, avec une forte dimension transversale (travaux, relation clients, administratif, partenaires, SAV).


Vous intégrez une équipe de 6 personnes composée de :

* 1 Directeur de Service
* 1 Responsable Travaux
* 1 Assistante Technique
* 1 Responsable Administrative & Programme
* 2 Chargées de Clientèle


Finalité du poste

* Augmenter la qualité d’exécution des travaux, en sécurisant les points sensibles et en réduisant les non-conformités.
* Améliorer l’expérience client, de la pré-livraison au SAV, en fiabilisant l’information et en réduisant les délais de levée.
* Structurer et déployer des procédures et outils (checklists, process SAV, reporting) pour harmoniser les pratiques sur les opérations.
* Mettre en place et assurer la gestion du SAV post‑livraison, notamment le pilotage des phase AGPA, biennale et décennale.


Vos missions


1) Contrôle qualité chantier

* Réaliser des visites régulières de contrôle (selon phases), avec points d’arrêt sur les ouvrages sensibles.
* Utiliser et faire évoluer des checklists par lots et métiers (gros œuvre, étanchéité, menuiseries, CVC/PLB, second œuvre, finitions).
* Identifier les non-conformités et dysfonctionnements, formaliser les problématiques (photos, localisation, exigences), et suivre la correction jusqu’à clôture.
* Contribuer à la prévention des désordres (anticipation des interfaces, contrôle des points singuliers, cohérence plans/exécution).


2) Livraisons

* Participer aux opérations de pré-livraison : organisation des visites, contrôles internes, coordination des reprises avant remise des clés.
* Appuyer l’équipe lors des livraisons (logements et parties communes) et fiabiliser la traçabilité des réserves.
* Être force de proposition sur la qualité perçue : finitions, propreté, notices, information clients, cohérence des prestations.


3) SAV - garanties et levée de réserves

* Piloter le SAV après le levée des reserves de livraison : priorisation, planification, relances entreprises, contrôle de conformité des reprises.
* Mettre en place/tenir à jour un outil de suivi (tickets, délais, responsabilités, preuves, clôture) et assurer un reporting régulier.
* Coordonner les interventions sur site (entreprises, MOE, clients, syndic le cas échéant) et sécuriser l’accès / la logistique.
* Contribuer au traitement des sujets de garantie de parfait achèvement et de bon fonctionnement, et dommage ouvrage jusqu’à clôture.


4) Procédures, amélioration continue et transversalité

* Construire et déployer un socle de procedures avec la direction : plan qualité, trames de contrôle, process SAV, standards de communication inter-services.
* Capitaliser les retours d’expérience (REX) : causes racines, récurrences, actions correctives/préventives, diffusion en interne et aux partenaires.
* Être l’interface qualité entre travaux, relation clients, administratif et partenaires (MOE, entreprises, fournisseurs).


Profil recherché

* Formation Bac+2/Bac+3 (BTS Bâtiment, Génie Civil, Enveloppe du bâtiment, Économie de la construction, ou équivalent).
* Expérience confirmée (minimum 3 ans, idéalement 5 ans et plus) suivi de travaux, conduite de travaux, MOE, entreprise générale ou promotion immobilière.
* Très bonne lecture de plans, compréhension des DTU et règles de l’art, sensibilité aux pathologies du bâtiment et aux interfaces techniques.
* Aisance terrain et relationnelle : capacité à constater, formaliser, argumenter et obtenir des corrections sans conflit.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word) et capacité à structurer un suivi (tableaux, reporting, photos).
* Permis B indispensable.


Qualités attendues

* Rigueur, sens du détail et capacité d’analyse.
* Autonomie, organisation et priorisation.
* Communication claire, diplomatie et fermeté.
* Orientation client et sens du service.
* Esprit d’équipe et coopération transverse.


Ce que nous vous offrons

* Un poste clé et transverse, au cœur de la qualité d’exécution et de la satisfaction clients.
* La participation à des projets structurants et ambitieux sur La Rochelle.
* Une équipe à taille humaine, un environnement multi-projets et une forte autonomie.
* Des moyens pour structurer les pratiques (outils, procédures) et faire évoluer la démarche qualité.
* Rémunération suivant expérience