Chef de projet omnichannel f/h

Dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration continue de la plateforme PIM/DAM de notre client, vous intégrez une équipe projet de 4 personnes.

Votre rôle est d’assurer la qualité des données, la fiabilité des processus et l’accompagnement des utilisateurs, en lien étroit avec les équipes internes du siège et les marchés.




Missions principales

1. Support et accompagnement utilisateurs

Vous êtes l’interlocuteur de référence pour les utilisateurs de la plateforme :

* Répondre aux sollicitations utilisateurs (mails, Teams, appels) concernant les processus et usages de la plateforme
* Réaliser les demandes d’export de données (Excel)
* Gérer les imports de données en masse (Excel → plateforme), avec contrôles de cohérence et de qualité
* Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs des marchés et les nouveaux utilisateurs non-éditeurs du siège
* Contribuer à la mise à jour des supports de communication interne
* Mettre à jour les supports de formation (PowerPoint), en collaboration avec le Chef de projet PIM/DAM

2. Qualité des données et audits

Vous contribuez activement à la fiabilité et à la conformité des données de la plateforme :

* Participer aux phases de tests de la plateforme selon le planning Groupe
* Créer, suivre et documenter les anomalies (bugs), en collaboration avec le Chef de projet
* Réaliser les tests de non-régression à chaque nouvelle release (toutes les 3 semaines)
* Assurer un suivi régulier des articles et assets approuvés afin de vérifier la complétude des données obligatoires
* Réaliser des audits de données à la demande, en collaboration avec l’équipe, notamment via l’outil Verifly
* Identifier des pistes d’amélioration et d’automatisation des contrôles de qualité

3. Suivi et reporting

* Créer, mettre à jour et analyser des KPI de qualité des données
* Produire un reporting mensuel permettant de suivre la conformité et l’évolution de la qualité des données
* Partager les constats et recommandations avec l’équipe projet

* Formation Bac+4/5 (école de commerce, université ou équivalent)
* Minimum 2 ans d’expérience, dont au moins 1 an sur une plateforme PIM et/ou DAM
* Très bonne maîtrise d’Excel (imports, exports, contrôles, analyses)
* Appétence forte pour les systèmes d’information et les flux de données
* Anglais courant (environnement international)


Compétences et qualités attendues

* Rigueur et sens du détail, avec une forte sensibilité à la qualité des données
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Curiosité et capacité à monter rapidement en compétences sur les outils
* Bon relationnel et posture pédagogique
* Capacité à travailler en interaction avec des équipes multiculturelles
* Organisation et gestion des priorités dans un environnement opérationnel


KP2i est un cabinet de Conseil & de Services qui accompagne ces clients pour transformer leur système d’information en un véritable partenaire business.

Nous mettons nos 20 ans d’expérience IT & Digital, l’expertise et l’engagement de nos équipes au service de la réussite des projets.

Le système d’information est un pilier pour les activités et s’étend des opérations de production, logistique, finance, RH, support, etc., jusqu’aux applications clients.
Le bon fonctionnement et l’évolution technologique du SI, son adaptation aux enjeux de croissance et sa qualité expérientielle pour les clients sont autant d’objectifs qui sont le coeur de notre accompagnement depuis 20 ans.
Nous allions nos expertises techniques avec nos compétences fonctionnelles et proposons des services d’ingénierie comme de conseil à toutes les étapes du cycle de vie du SI, avec un savoir-faire particulier en Digital.

Nos Pôles de Compétences et d’expertises, unissent leurs forces dans un cercle vertueux pour un accompagnement efficient des activités et projets de nos clients. Ces Pôles composent aussi des communautés de compétences pour nos consultants, permettant à chacun de se former aux solutions de KP2i et de nos clients, d’échanger, de créer et de se conseiller mutuellement.