Le Cabinet Conseil Recrutement Manpower de Valence recherche pour son client basé à Pont de l'Isère, un(e) Assistant(e) relation client SAV H/F en CDI.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous interviendrez au sein du service SAV et serez l'interlocuteur régulier des clients dans le traitement et la clôture des incidents.
?Vos missions principales seront les suivantes :
Prise en charge des réclamations administratives des clients :
- Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client
- Réaliser l'accusé de réception
- Veiller au suivi des délais
- Si prise en charge, analyser les causes et mettre en place des actions de sécurisations, de corrections et de prévention
Participer aux traitements des réclamations techniques des clients (aspects administratifs, logistiques, sécurisations) :
- Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client
- Réaliser l'accusé de réception
- Enregistrer et diffuser auprès des personnes concernées
- Assurer les liens entre les services ADV / SAV / Commerce
- Si applicable, réaliser les avoirs, les remplacements, les retours de pièces
- Emettre les demandes de sécurisation vers le prestataire de transport
- Remettre en stock les retours de marchandises
Les attendus sur le poste :
- Formation type Bac +2 en administratif, commercial, logistique, et/ou équivalent
- Expérience entre 2 et 10 ans dans un poste similaire en relation clients, gestion commerciale et/ou équivalent.
- Le sens du service clients et l'organisation seront nécessaires sur ce poste
- Maitrise des outils informatiques (notamment un CRM/ERP et la suite Office).
- Pratique d'un Anglais professionnel (écrit et oral).
Les conditions du poste :
- Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
- Horaires : Poste sur 4 jours et demi (off les vendredi après-midi). Horaires avec des plages flexibles.
- Poste basé à Valence (26).
- Rémunération entre 26 et 30 K€ brut, selon profil et expérience.
- + Prime ancienneté dès 3 ans
- + CSE avantageux
- + Ticket restaurant 10€, pris en charge à 60%
- + Mutuelle et Prévoyance.
Ce poste vous intéresse, alors postulez à notre annonce !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-02-2026
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