Assistante ou assistant collecte 360 h/f

Notre environnement de travail

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d'urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 7 domaines d'activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial - Sécurité Alimentaire et Moyens d'Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer - Climat - Recherche. En 2023, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 21 millions de personnes dans près de 60 pays à travers le monde.www.actioncontrelafaim

En tant qu'Assistant·eCollecte 360, tu intégreras le service Marketing Direct, chargé de développer les ressources d'Action contre la Faim auprès du grand public. À travers différents canaux de collecte (face-à-face,printet télémarketing), tu contribueras au bon déroulement des campagnes et au suivi des prestataires. L'objectif : mobiliser un maximum de donateurs pour soutenir nos actions, tout en garantissant une expérience donateur fluide et qualitative.

Votre poste et vos responsabilités

Nous recherchons un·e alternant·e capable d'apporter un appui audéveloppement des ressources privées par les missions suivantes :

Contribuer à la gestion des campagnes de recrutement en Face-à-Face

- Gestion opérationnelle des campagnes de face-à-face, en lien avec prestataires

- Gestion et suivi des autorisations municipales, organisation logistique, documents de formation, documents supports, lien avec les équipes

- Transmission d'informations aux autres services du département

- Contrôle qualité des prestataires (visites mystères, journée terrain, formation)

- Soutien à la mise en oeuvre des supports de fidélisation

Contribuer aux analyses qualitatives et quantitatives

- Suivi et analyse des résultats de campagnes de face-à-face, notamment attrition, interceptions et rejets

- Capitalisation des expériences acquises sur les différentes campagne

- Elaboration et mise à jour régulière de contenu pour les équipes de face-à-face

Collecter les informations nécessaires à l'élaboration ou la mise à jour de documents de formation, de fiche pays, de brèves d'actualités

- Assister aux points infos et réunions d'informations générales pour le recueil des informations terrain

- Animer les formations des équipes de face-à-face, organiser des interventions par des salariés auprès des équipes

Contribuer au Benchmark et à l'innovation

- Veille sur les nouveaux outils de communication, de recrutement et de fidélisation des donateurs

- Mise en oeuvre opérationnelle de tests sur des nouveaux canaux de collecte

Votre profil

Nous recherchons un·e candidat·e engagé·e, motivé·e et disposant des qualités suivantes :

- Tu prépares un Bac +4 en Marketing, Communication, Gestion de projets ou Relations Internationales, au sein d'une école de commerce, d'une université ou d'une école spécialisée.

- Tu sais analyser des résultats marketing et formuler des recommandations pertinentes.
- Tu sais rédiger des contenus corporate et marketing avec clarté et précision.

- Tu sais utiliser la segmentation marketing (donateurs papier, donateurs web, etc.) et tu comprends la logique d'une base de données donateurs.

- Tu sais utiliser les fonctionnalités d'une base de données pour extraire, comprendre et exploiter les informations utiles.

- Tu sais analyser et produire des documents de synthèse.

- Tu communiques efficacement à l'oral et tu sais adapter ton style de communication à tes interlocuteur·rice·s.
- Tu es créatif·ve et force de proposition dans ton travail.
Tu fais preuve de pédagogie dans tes explications et tes collaborations.

- Tu es réactif·ve et capable de passer rapidement d'un sujet à un autre.

- Tu es rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer tes priorités.

Vos conditions d'emploi

Statut : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (rythme 1 ou 2 jours de formation par semaine / 1 semaine de formation par mois )
Durée du contrat : 12 mois
Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)

Conditions Salariales :

- Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois

- 21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)

- 25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence

- Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF

- Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail

- Titres-restaurants : 60% de prise en charge par l'association (valeur de 8€)

- 170€/an (oeuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma

Télétravail : Ouvert àtou·te·sdepuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler dans l'humanitaire c'est mettre vos compétences professionnelles et votre engagement solidaire au service d'une ONG reconnue pour son expertise et son travail. Que ce soit sur le terrain ou au siège, nous proposons des conditions avantageuses et un environnement favorable à l'exercice de votre expertise métier. Ensemble, luttons contre la faim. Rejoignez-nous !

Cette offre d'emploi vous intéresse ?
Nous sommes ravis de recevoir votre candidature. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. En cas de problèmes techniques, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse @.**.