STANDARDISTE TÉLÉSURVEILLANCE H/F
Adecco recrute un standardiste télésurveillance pour l'un de ses clients, nous vous proposons un contrat de 3 mois.
Les horaires sont structurés sur un cycle : 4 PM (14h30-22h30) avec 2 jours de repos, suivi de 4 AM (6h30-14h30) et 2 jours de repos, puis 2 à 3 nuits (22h30-6h30) avec 2 jours de repos.
Descriptif des missions :
- Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance
- Réaliser les raccordements / Tests Techniques et assurer leur bon fonctionnement
- Apporter une assistance technique aux clients et aux techniciens, pour garantir un service de qualité
- Traiter les e-mails clients avec efficacité et professionnalisme
- Établir des comptes rendus pour assurer le suivi des incidents et des interventions
Profitez d'une prime de nuit pour votre engagement nocturne, ainsi que d'une prime mensuelle pour l'assiduité et la qualité de votre travail. Vous bénéficierez également d'une indemnité de panier repas pour vos repas durant vos heures de travail. Nos horaires incluent des jours, nuits et week-ends, pour s'adapter à votre emploi du temps !
Profil recherché :
- Vous avez un excellent sens du contact client et une forte capacité d'écoute
- Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches à la fois
- Vous possédez des compétences techniques qui vous permettent de dépanner rapidement les problèmes rencontrés
- Vous êtes à l'aise au téléphone et savez garder votre calme, même dans des situations stressantes
- Une expérience en télésurveillance ou dans un rôle similaire est un plus, mais votre motivation et votre dynamisme sont essentiels !
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