Conseiller service après-vente - h/f

Mission

L’équipe de la concession OPEL du Groupe Faurie à Poitiers attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE - H/F

en CDI, à temps plein

soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l'agricole.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
4. Planifier et gérer les rendez-vous
5. Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
6. Coordonner et suivre les interventions réalisées au service rapide
7. Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier
8. Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
9. Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
10. Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
11. Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi
Vos avantages :
12. Une carte SWILE pour les titres restaurant
13. Des perspectives de mobilité interne
14. Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
15. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :

16. Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
17. Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
18. Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
19. Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
20. Faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial
21. Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
22. Développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
23. Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
24. Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Autonomie Satisfaction Client Sens de la communication Présentation professionnelle

Infos pratiques

Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 22 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous le farci poitevin ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située dans la Vienne, un haut lieu touristique français. Poitiers, classée ville d'art et d'histoire, compte avec son aire urbaine près de habitants. Situé sur l’axe Paris-Bordeaux-Espagne, ce territoire compte de nombreux sites d'intérêts comme le Futuroscope, la Vallée des Singes ainsi que de prestigieux patrimoine historique (Poitiers, Saint-Savin, …)