Chargé d'accueil clientèle h/f

Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d'un acteur engagé dans le logement social ? Vous aimez le terrain, la diversité des missions et la relation client ? Rejoignez-nous ! Au coeur de la relation avec nos clients, vous avez la responsabilité d'accueillir, renseigner et orienter le public. Également, vous apportez une assistance administrative au fonctionnement de l'agence. Pour finir, vous êtes garant d'un service de qualité auprès des clients. Ce poste est basé au sein de notre agence à Lille. Vos missions seront les suivantes : ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET ORIENTATION DE LA DEMANDE - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence et garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes concernés, - Réceptionner, trier et distribuer le courrier de l'agence, - S'assurer de la cohérence, de l'actualisation, de l'affichage et de la documentation clients au sein de l'agence. OPERATIONS COURANTES - Encaisser les loyers dans le respect des règles établies par l'entreprise, - Prendre en charge les démarches administratives en lien avec la gestion clientèle, - Fixer des rendez-vous avec les référents, - Assurer la rédaction et la saisie de courriers divers à la demande du manager, - Gérer la boite mail commune de l'agence et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs dédiés, - Gérer les fournitures, en lien avec le manager et le service concerné. MISSIONS COMMUNES DU SITE - S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe pour assurer une réactivité et la qualité de service client, - Venir ponctuellement en appui au sein de l'équipe à la demande du manager Avantages et bénéfices que nous vous offrons Flexibilité : Ce poste est éligible au télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, après une période d'intégration. Une indemnité journalière de télétravail vous sera versée. Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, primes vacances, 13e mois, intéressement Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise. Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 10 €, pris en charge à hauteur de 60 % par l'entreprise. Inclusion du handicap : Tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap.