Chargé(e) de reporting h/f

\ud83c\udfaf Au sein de la Direction Exp\u00e9rience Client, rattach\u00e9(e) au Data, Monitoring & Tools Manager, ta mission est de maximiser l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019organisation du travail au sein de la Direction Exp\u00e9rience Client (DXP). \u00c0 ce titre, tu pilotes et garantis la mise \u00e0 disposition de tableaux de bord clairs et fiables pour suivre l\u2019activit\u00e9 des \u00e9quipes de la DXP (activit\u00e9 op\u00e9rationnelle et commerciale des teams, efficacit\u00e9 des processus). Tu seras objectiv\u00e9 sur ta capacit\u00e9 \u00e0 : Administrer et am\u00e9liorer r\u00e9guli\u00e8rement les tableaux de bords de la DXP, tout en assurant la meilleure qualit\u00e9 des donn\u00e9es en lien avec les \u00e9quipes Data (compl\u00e9tude et fiabilit\u00e9 des indicateurs). D\u00e9velopper une logique de Conseil, proposant des analyses et des pr\u00e9conisations sur la base des donn\u00e9es observ\u00e9es, sur l\u2019ensemble du p\u00e9rim\u00e8tre concern\u00e9 : activit\u00e9 op\u00e9rationnelle et commerciale des teams, efficacit\u00e9 des processus. Repr\u00e9senter la DXP au sein de l\u2019entreprise sur tous les projets impactant le pilotage et la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e, et contribuer aux projets transversaux Groupe Cr\u00e9dit Agricole, en lien avec l\u2019\u00e9quipe Data. Assurer le Back-Up du Planning Lead. \u00a0 \ud83d\ude80 Tes missions principales sont les suivantes : Cr\u00e9er et diffuser les tableaux de bord correspondants aux besoins des utilisateurs de la DXP, en visant \u00e0 automatiser au maximum l\u2019\u00e9dition des rapports. Contr\u00f4ler la qualit\u00e9 des donn\u00e9es fournies aux \u00e9quipes et remont\u00e9es par les \u00e9quipes (compl\u00e9tude et fiabilit\u00e9 notamment) Assurer de la r\u00e9alisation du reporting aupr\u00e8s des \u00e9quipes et managers concern\u00e9s Diffuser aux Managers de la DXP les statistiques individuelles et collectives utiles au pilotage, et d\u00e9velopper une approche Conseil aupr\u00e8s des utilisateurs : fourniture d\u2019analyse et de pr\u00e9conisations pour l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision Challenger la pertinence des indicateurs, en proposer de nouveaux pour contribuer \u00e0 l'am\u00e9lioration de l'Exp\u00e9rience Client R\u00e9aliser des \u00e9tudes ad hoc demand\u00e9es par la DXP le cas \u00e9ch\u00e9ant R\u00e9aliser les analyses demand\u00e9es par la Direction G\u00e9n\u00e9rale et le Groupe concernant la DXP (reporting, Objectives Key Results, Business Plan), sous la supervision du Responsable Outils et Pilotage