Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, rattaché au Directeur de Secteur, vous pilotez l'ensemble des activités de collecte en garantissant performance opérationnelle, sécurité et satisfaction client. Vos responsabilités : MANAGEMENT & RELATIONS SOCIALES - Encadrer et animer vos équipes au quotidien dans le respect de la réglementation sociale - Participer activement à la gestion sociale en coordination avec la Direction et les RH (participation aux réunions CSE) - Veiller à la qualité de vie au travail et maintenir un climat social positif - Motiver, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs - Créer une dynamique d'équipe performante et engagée SÉCURITÉ & CONFORMITÉ - Garantir la sécurité des personnes, la protection des biens et équipements - Déployer, avec l'appui du service Prévention, les actions de prévention des risques (Visites Managériales, causeries sécurité, etc.) - Aller au-delà des standards Groupe en matière de prévention - Assurer le respect strict de la réglementation (environnement, sécurité, transport) PILOTAGE OPÉRATIONNEL & PERFORMANCE - Superviser l'organisation et la planification des activités de collecte - Optimiser les moyens humains et matériels grâce à l'analyse des KPIs (temps au tour, tonnes collectées/jour, taux de disponibilité) - Élaborer et suivre le budget de l'agence (exploitation, investissements, intérim) - Assurer le contrôle des coûts et la rentabilité de l'activité - Mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION CLIENT - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction et la fidélisation clients - Contribuer activement au développement de l'activité - Participer à la saturation des exploitations et à l'optimisation des tournées - Être force de proposition pour améliorer la qualité de service. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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