Chargé de clientèle h/f

GI Life Sciences Onsite, spécialiste de l'intérim et du recrutement dans l'industrie pharmaceutique et cosmétique recherche pour son client le Laboratoire SVR, acteur majeur de la dermocosmétique française, avec une image de marque forte, moderne et scientifique, un Chargé de clientèle H/F pour renforcer son équipe dans le cadre de sa croissance.

Poste : Chargé de clientèle H/F

Type de contrat : Intérim jusqu'au 31 juillet 2026

Rémunération : 2000/2100€ bruts mensuels selon profil - 10€ de titre restaurant par jour travaillé

Horaires : 9h00/17h00 et 9h30/17h30 une fois par semaine, du lundi au vendredi

Lieu : Le Plessis-Pâté (91) - Véhicule indispensable, zone non desservie par les transports en commun

Début : Dès que possible



Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, au coeur de l'innovation cosmétique, où votre savoir-faire technique contribue directement à la qualité des produits de demain ?

GI Life Sciences Onsite, spécialiste de l'intérim et du recrutement dans l'industrie pharmaceutique et cosmétique recherche pour son client le Laboratoire SVR, acteur majeur de la dermocosmétique française, avec une image de marque forte, moderne et scientifique, un Chargé de clientèle H/F pour renforcer son équipe dans le cadre de sa croissance.



Vos missions :



Accueil téléphonique des clients > standard B2B :

* Accueil téléphonique des clients
* Réponses par mail
* Traitement des demandes clients



Gestion des litiges :

* Prise en charge du traitement des litiges clients (pharmacies)
* Traitement des réclamations clients
* Suivi du process de traitement des litiges
* Remontée, suivi et clôture des litiges



Base clients :

* Mise à jour des données clients sur ERP
* Appels sortant aux clients pour le besoin d'informations supplémentaires



Liste non exhaustive.



Votre profil :



* Communiquer sur les avancements des paramétrages
* Bonne connaissance des techniques de ventes et des conditions commerciales
* Maîtrise des outils informatiques, aisance rédactionnelle, maîtrise d'Excel

Qualités personnelles :



* Sens du service, satisfaction client, orienté(e) solution
* Excellente communication et discrétion : pédagogue, patient, convaincant + identification rapide du profil de son interlocuteur,
* Esprit de synthèse et capacité d'analyse : manier les chiffres avec efficacité







Pourquoi rejoindre SVR ?

* Un laboratoire reconnu pour son expertise scientifique
* Un environnement dynamique, innovant et en pleine croissance
* Des équipes engagées et passionnées
* Une entreprise à taille humaine où vos idées comptent
* De réelles perspectives d'évolution





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