Responsable centre de services informatique h/f

Responsable centre de Services informatique H/F, Limoges

Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos personnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1, le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Le CHU de Limoges recrute un(e) Responsable du centre de services et de la qualité de service informatique auprès des utilisateurs.

Membre de l’équipe de direction de la DSI du CHU de Limoges (staff), vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre un centre de services composé de 3 équipes distinctes :

1. Support et Déploiement : 9 personnes chargées d’effectuer la hotline de niveau 1, de l’ensemble des gestes de proximité (dépannage, déploiement) hors le périmètre impression.
2. Production Dossier Patient : 9 personnes responsables du run applicatif des logiciels liés au dossier patient (Dossier Patient Informatisé, dossiers spécialisés, logiciels des services médico-techniques).
3. Centre de télémédecine et de e-Santé : 2 personnes pour animer les activités de télémédecine et gérer la conciergerie des équipements et salles de visioconférence.

Vous bénéficierez du soutien des responsables des équipes Support et Déploiement ainsi que de la Production Dossier Patient. Familier de la méthode ITIL, vous serez chargé(e) de mettre en place une organisation efficiente pour standardiser et améliorer la qualité de service aux utilisateurs.

En tant que membre du staff de la DSI, vous participerez à toutes les décisions d’orientation et d’organisation d’une équipe d’environ 60 personnes. Vous contribuerez également aux réflexions organisationnelles concernant le suivi applicatif des solutions déployées pour le Groupement Hospitalier de Territoire du Limousin (18 établissements).

Une connaissance du secteur santé serait un plus, mais n’est pas obligatoire. Une expérience en centre de services est indispensable.

Environnement technique : plus de 1000 serveurs, 4500 postes légers (Citrix), 1000 postes lourds.

Profil recherché :

* Bac + 5 (école d’ingénieurs ou informatique) avec une expérience similaire d’au moins 5 ans dans un centre de services.
* La connaissance du monde hospitalier est un plus.
* Maitrise de la méthodologie ITIL.
* Compétences en conduite de projet.
* Capacités d’animation de réunions et de formalisation de comptes-rendus.
#J-18808-Ljbffr