Au sein d'une entreprise dynamique, vous serez responsable de maintenir et renforcer la relation avec la clientèle tout en garantissant un service de qualité.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière efficace, en utilisant le Pack Office et un logiciel interne dédié.
• Suivre les dossiers clients, veiller à la satisfaction client et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les services offerts.
• Participer à la mise en œuvre de campagnes de fidélisation et de promotion des services de l'entreprise.
• Analyser les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
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