Responsable d'equipe suivi de projet client h/f

Véritable chef d'orchestre de la production, vous accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours, en garantissant une expérience fluide, maîtrisée et orientée performance. À la tête d'une équipe de Chargés de Suivi de Production, vous pilotez et optimisez la gestion du portefeuille de commandes ainsi que des projets spécifiques, en lien direct avec nos clients. Point d'entrée stratégique des sollicitations liées à la production, vous coordonnez les différentes directions du réseau afin d'assurer une délivrance efficace, qualitative et dans le respect des engagements pris. Votre rôle : transformer les enjeux de production en réussite collective, en alliant leadership, sens du service client et excellence opérationnelle. Vos missions : Assurer le management des collaborateurs de son équipe : * Définir les objectifs et suivre les réalisations individuelles (Réaliser des points individuels réguliers) * Réaliser des réunions d'équipe régulières permettant de partager les informations générales, échanger les bonnes pratiques * Planifier l'activité pour garantir la continuité de service * Faire les différents entretiens, construire le plan de formation * Participer au recrutement * Mettre en oeuvre la politique sécurité : garantir que tous les collaborateurs de l'équipe sont formés et habilités à réaliser leurs interventions, et que les sous-traitants interviennent dans le respect de la politique de sécurité Covage Networks Etablir le reporting interne : * Mettre en place et suivre les indicateurs de l'activité (Respect des délais de livraisons de chaque sous-traitant, volume de commandes livrés, diagnostic des causes de retard) * Analyser et proposer des actions d'amélioration Assurer le pilotage du suivi de production client : * Contribuer aux différents comités de pilotage Client * Animer en transverse les chantiers d'amélioration avec les différentes directions