Directeur d'exploitation f/h orleans

Présentation de la société

Vous souhaitez prendre la responsabilité d’une agence transport avec de vrais enjeux opérationnels, managériaux et économiques ?




Notre client est un acteur reconnu du transport et de la logistique régulière, spécialisé dans la gestion de flux BtoB à délais contraints : livraisons récurrentes, tournées régulières, approvisionnements sensibles, flux intersites, logistique de proximité, distribution J+1, J+ matin ou selon des engagements de service précis.




Dans le cadre du renforcement de son organisation, nous recrutons un Directeur d’exploitation H/F pour piloter l’agence d’Orléans.


Description

Rattaché à la direction régionale, vous prenez en main le pilotage global de l’agence : exploitation, rentabilité, qualité de service, management des équipes et animation du réseau de sous-traitants.
Votre mission sera à la fois opérationnelle, managériale et structurante. Vous aurez notamment pour enjeu de stabiliser l’organisation, de renforcer les équipes et de poser un cadre de fonctionnement clair, fiable et durable.



Vos principales missions

* Vous pilotez l’exploitation quotidienne de l’agence en veillant au respect des engagements clients, des délais, des tournées et des standards de qualité attendus.
* Vous suivez les indicateurs de performance opérationnelle et économique : productivité, qualité de service, coûts d’exploitation, rentabilité des tournées, niveau de sous-traitance, taux de litiges, réclamations clients et respect des engagements contractuels.
* Vous êtes responsable du compte d’exploitation de l’agence. À ce titre, vous analysez les écarts, identifiez les leviers d’amélioration et mettez en œuvre les actions correctives nécessaires pour sécuriser la rentabilité.
* Vous managez les équipes d’exploitation, en apportant un cadre clair, une présence terrain et une dynamique collective. Vous accompagnez les collaborateurs, organisez l’activité, suivez les priorités et veillez au bon fonctionnement quotidien de l’agence.
* Vous participez activement au renforcement des équipes : identification des besoins, recrutement, intégration, montée en compétences et structuration progressive de l’organisation locale.
* Vous animez et pilotez les sous-traitants : sélection, contractualisation, suivi de la qualité, contrôle des coûts, traitement des dérives et développement d’un réseau local fiable.
* Vous êtes l’interlocuteur des clients sur les sujets d’exploitation, de qualité de service et d’amélioration continue. Vous contribuez à entretenir une relation de confiance, fondée sur la réactivité, la fiabilité et la recherche de solutions.


Exigences


Le profil recherché

De formation Bac+2 / Bac+3 en transport, logistique ou exploitation, vous justifiez d’une expérience confirmée (mini 4 ans) dans le pilotage d’une activité transport, idéalement en messagerie, express, distribution BtoB, transport régulier, logistique de flux ou environnement opérationnel à délais contraints.
Vous avez déjà encadré des équipes terrain et/ou exploitation, avec une vraie capacité à organiser, décider, recadrer lorsque nécessaire et fédérer autour d’objectifs communs.
Vous maîtrisez les fondamentaux économiques d’une agence transport : suivi d’un compte d’exploitation, analyse des coûts, rentabilité des tournées, arbitrage entre moyens propres et sous-traitance, pilotage des indicateurs et plans d’action.



Votre posture

Nous recherchons un manager fiable, structurant et proche du terrain.
Vous savez reprendre une organisation, poser un cadre, embarquer les équipes et avancer avec méthode. Vous êtes capable de conjuguer exigence opérationnelle, sens du service client et pilotage économique.
Votre légitimité repose autant sur votre capacité à décider que sur votre aptitude à écouter, expliquer, mobiliser et faire progresser les équipes.