Description du poste
Au sein de la Direction Commerciale, vous assurez la mise en œuvre de la mission sociale de proximité et auprès des locataires en difficultés, tout en contribuant à la diminution des impayés.
Vos principales missions sont les suivantes :
* Assurer le traitement social des locataires en difficultés,
* Prendre connaissance et analyser les situations des locataires en difficultés, en particulier les impayés naissants qui lui sont signalés,
* Informer et conseiller les locataires sur leur droits (APL, AL ; aides financières) et si nécessaire, constituer les dossiers pour l'ouverture de ces droits,
* Proposer des délais de paiement adaptés à la situation,
* Tisser un réseau partenarial de proximité pour faciliter l’accompagnement,
* Sollicitation sur certains dossiers avant passage en commission d’attribution des logements,
* Aide au déploiement d'aide sur quittance.
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