Notre client basé à Toulouse est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré. Le poste est en CDI.
Processus de recrutement rapide : 2 entretiens. En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ;
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ;
* Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ;
* Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
* Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ;
* Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ;
* Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ;
* Garantir le respect des SLA et des procédures internes.
Notre client vous offre :
* Une rémunération annuelle compétitive ;
* 25 CP + 17 jours de RTT par an ;
* Part variable comprise entre 0 et 5% ;
* Opportunités de développement de carrière ;
* Localisation : Toulouse.
Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.
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