Agent d'accueil et de gestion clientèle (h/f)

À propos de nous

La Communauté de Communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc, composée de 4 communes membres, accueille sur son territoire des stations été/hiver à la jonction de la France, de la Suisse et de l'Italie.

Située au pied du Mont-Blanc, le plus haut sommet des Alpes, berceau des 1ers Jeux Olympiques d’hiver, elle est réputée pour son caractère dynamique et sportif. Elle offre également un ensemble d'infrastructures, ainsi qu'une activité économique, culturelle, historique diversifiée et de premier plan. Elle recrute pour la régie de l'eau et assainissement, un(e) agent(e) d'accueil et de gestion clientèle dans le cadre de la télérelève.


Mission

* Prise de rendez-vous pour la poste des compteurs de télérelève

* Accueil et réception des abonnés en télérelève

* Gestion des courriels et des appels téléphoniques, des abonnés en télérelève

* Secrétariat lié à la gestion des abonnés, en télérelèves (analyse des demandes et des besoins des abonnés, établissement et transmission des bons d’intervention aux agents techniques, saisie du reporting des interventions avec mise à jour nécessaires, mis à jour du logiciel INCOM, création des nouveaux points de comptage…) + gestion des NPAI, des abonnés en télérelève

* Echanges avec le SGC et SUEZ, des abonnés en télérelève

* Classement, suivi et archivage des abonnés en télérelève

* Enregistrement du courrier des abonnés en télérelève


Conditions de recrutement

* CDD de droit privé d'un an à pourvoir dès que possible

* Lieu : Bureaux d’accueil de Chamonix et Les Houches

* Horaires : en fonction des horaires d’ouverture des bureaux d’accueil

* Poste à temps plein



Avantages :

* Amicale du personnel permettant de bénéficier de tarifs réduits dans des commerces, billetterie, équipements ou l'achat groupé de produits locaux

* Organisme d'action sociale, permettant de disposer de chèques vacances, cultures ...

* Titres restaurant




Profil

* Connaissance des règlements de service de la Régie d’eau et d’assainissement.

* Connaissances de base du service public.

* Connaissances techniques de base sur la gestion des réseaux d’eau et d’assainissement.

* Maitrise des logiciels bureautiques : Word et Excel

* Savoir utiliser des logiciels spécifiques de gestion des abonnés (INCOM) idéalement

* Habitude de la relation clientèle.

* Discrétion, rigueur et habitude du travail en équipe.