Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines (71300), nous recrutons des Dépanneurs PAC H/F pour la hotline/SAV d'une grande marque distribuant des systèmes de climatisation réversibles et pompes à chaleur. Formation assurée : minimum 2 semaines en début de contrat (dispensées à Montceau puis quelques jours en région Lyonnaise avec prise en charge) Poste à pourvoir à Montceau-Les-Mines (71300). Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise. Vois missions principales : - Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Dépannage des techniciens terrain à distance, - Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur, - Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens, - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction), - Contribuer à la satisfaction de la clientèle Démarrage de contrat : à définir sur fin d'année 2025 Service client (SAV) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT : Présélection téléphonique Information collective et tests à prévoir (informatique/rédactionnel/technique) Entretien individuel et simulation d'appel AUTRES AVANTAGES : En intégrant notre groupe, vous accéderez à des avantages sociaux non négligeables tels que : - Notre mutuelle entreprise, - Des primes mensuelles selon productivité - De l'intéressement/de la participation selon nos résultats, - Les avantages de notre CSE (chèques vacances, chèques cadhoc), etc. Vous découvrirez une entreprise proposant de nombreuses animations. Notre entreprise vous permettra d'évoluer, dans la bonne humeur.
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