Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne de proximité (f/h) pour un contrat d'intérim de 8 mois, à Ussel, sur un site client.Date de démarrage : Dès que possiblePrétentions : 24kEUR - 26kEURContrat : Mission d'intérim de 8 moisRythme : 4 jours en télétravail et 1 jour sur site Vous serez en charge des missions suivantes :- Assurer le support utilisateurs de niveau N1 en proximité et à distance.- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.- Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, téléphones, périphériques).- Installer et paramétrer les logiciels et outils métiers.- Intervenir sur les incidents matériels et logiciels du poste de travail.- Assurer le suivi des tickets et la mise à jour des outils de ticketing (ITSM).- Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.- Participer à la maintenance du parc informatique et aux opérations de renouvellement de matériel.- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
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