Spécialiste en support technique

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Flyscan est à la pointe de la technologie en matière de sécurité et de protection de l'environnement. Nous avons créé et développé un système d'inspection par caméra aérienne capable d'identifier de manière précise de petites fuites de pétrole que l’œil et le cerveau humain ne peuvent traiter. Grâce à notre logiciel à la fine pointe de la technologie, à l'utilisation de l'IA et d'algorithmes hautement performants, nous pouvons détecter et rapporter à nos clients des fuites ou des objets qui constituent une menace pour les pipelines. Afin de poursuivre notre croissance, Flyscan est à la recherche d’un(e) Spécialiste en support technique. Joins-toi à une équipe dynamique dans un rôle clé pour nos opérations quotidiennes !




Site internet :
Vidéo de présentation : Flyscan Video Introduction

Tâches et responsabilités :
Effectuer l'analyse des problèmes logiciels rencontrés par nos utilisateurs afin d'identifier les causes.
Proposer des solutions pour les erreurs utilisateurs, et corriger les problèmes de configuration de nos systèmes.
S'assurer que tous les problèmes sont bien documentés et reproductibles.
Servir de pont entre les systèmes en production et les équipes de développement.
Identifier les améliorations potentielles de nos produits en fonction des problèmes rencontrés en production.
Créer une base de connaissances pour le support de nos produits.
Contribuer à mettre en place un système de support technique.
Collaborer avec l'équipe de développement pour bien comprendre les nouvelles fonctionnalités de nos produits.
Supporter la mise en production de nouveaux systèmes
Agir en tant qu'expert technique envers les opérateurs (pilotes d'avion) de nos systèmes.

Ce que nous recherchons :
Bilinguisme en français et anglais (parlé et écrit).
Être proactif dans ses approches et avoir de l’initiative.
Apprécier l'action et être notre premier intervenant pour les défaillances de nos systèmes de production.
Capable de travailler indépendamment et en équipe.
Très bonne communication à l'oral et à l'écrit.


Exigences techniques :
Diplôme universitaire ou collégial en informatique, en développement logiciel ou tout autre domaine connexe.
Au moins 5 ans d’expériences en support technique ou développement logiciel.
Connaissances en développement logiciel est un très gros atout.


Ce que nous offrons :
Poste en télétravail (Avec déplacement occasionnel à Bromont)
Flexibilité des horaires
Programme d'assurances collectives
Accès à une plateforme de télémédecine
Salaire à la hauteur de votre expérience et concurrent sur le marché
Possibilités de formations et développement de compétences
Possibilité de participer aux vols de tests !
Des activités d’équipes à distance ou en personne organisées par notre club social
Une équipe de feu !





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