Dans le cadre d'un CDD Sénior (être âgé(e) de 57 ans et plus) :
Vos missions:
- Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
- Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
- Promotion et vente des produits et services SNCF
- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
- Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs
Contexte:
Travail en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
Horaires adaptés en fonction des trains (horaires décalés, travail le WE).
Des tests d'aptitudes seront réalisés pendant 1 jour sur Paris
Pour répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée, validée par une évaluation professionnelle vous prépare à l'exercice du métier.
Pour exercer ce métier vous devrez être assermenté(e) et agréé(e).
Experience: 1 An(s) - service client-relation commerciale
Compétences: Titres de transports,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation,Contrôler la conformité des données ou des documents,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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