Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Vous souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, dynamique et humain ? Rejoignez notre équipe passionnée au cœur de Nice, dans un établissement 4 étoiles entièrement rénové, alliant élégance, modernité et excellence du service.

Notre hôtel, classé N°9 sur Tripadvisor et noté 9/10 sur Booking.com, est une véritable référence de qualité auprès de notre clientèle.

Ce que nous vous proposons :
-Un environnement de travail haut de gamme, chaleureux et stimulant
-Une équipe motivée, bienveillante et soudée
-A proximité du Tram : à 2 min de l'arrêt Durandy et 5 min de Jean-Médecin
-Un poste polyvalent avec des responsabilités valorisantes
-L'opportunité de contribuer activement à l'expérience client dans un hôtel classé parmi les meilleurs de Nice
-Un planning fixe (sauf lors de remplacements) publié 1 mois à l'avance
-Des jours de repos fixe
-Un temps de pause de 20min rémunéré et inclus (ici, on fait ses 8 heures et on est libre comme l'air !)
-Un Comité d'Entreprise en ligne avec différentes promotions (après 6 mois)
-Des réductions sur des nuitées dans les hôtels Best Western (après 6 mois)
-Une mutuelle prise en charge à 70% environ

Vos missions principales :
-Accueillir les clients avec sourire, courtoisie et professionnalisme
-Assurer les check-in / check-out, gérer les réservations et le standard téléphonique
-Fournir des services de conciergerie et d'informations sur l'établissement et la ville
-Résoudre efficacement les demandes ou problématiques client, avec réactivité et empathie
-Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide*
-Encadrer un bagagiste présent à chaque shift
-Vérifier les réservations
-Facturer

Profil recherché :
-Expérience exigée en réception dans un établissement minimum 3 étoiles
-Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s))
-Bonne gestion du stress, sens de l'organisation et esprit d'équipe
-Présentation irréprochable et sens de l'accueil développé
-À l'aise avec les outils bureautiques et PMS (logiciels hôteliers)
-Flexibilité horaire

Les + de notre établissement :
-Clientèle internationale agréable et fidèle
-Ambiance de travail conviviale et dynamique
-Encadrement humain et valorisant
-Participation active à un projet hôtelier d'excellence en pleine croissance
-Peu de polyvalence (chacun à son poste !) pour un shift serein et structuré

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoyez votre CV et rejoignez une aventure hôtelière de haut niveau au cœur de la French Riviera !