Technicien support et proximité h/f

Intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et infrastructures Microsoft, Metsys s'engage chaque jour à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale.

Depuis sa création en 2011, l'entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres. Fort de plus de 500 collaborateurs répartis dans 12 agences sur l'ensemble du territoire national, Metsys a réalisé un chiffre d'affaires de 80M€ en 2024.

Animés par des valeurs de partage, de proximité et d'échange, Metsys est convaincu que ce sont les collaborateurs qui chaque jour créent sa richesse et centre sa culture d'entreprise autour de l'humain. Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine de plus de 20 consultants, nous recherchons, en assistance technique, pour un de nos clients Lillois: un technicien support et proximité (H/F)

Notre futur collègue aura pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'utilisation optimale du système d'information sur le périmètre France de notre client.

Des déplacements sur les sites locaux sont à prévoir pour assurer plusieurs déploiements sur le terrain ( un déplacement une fois par semaine en moyenne).

- Garantir la fonctionnalité du SI: administration des serveurs, administration des AD locaux, administration des équipements réseaux locaux, support logiciel, etc,
- Gérer et mettre à jour le parc informatique (PC, inventaires, licences, correctifs, versions etc.),
- Aide au brassage réseau et accompagnement à distance des techniciens
- Contrôle de remontées des équipements lors des interventions réseau
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques sur le SI et aux outils collaboratifs,
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques liées à la sécurité du SI,
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs et en fonction du type de demande, diagnostiquer, traiter les demandes de tous niveaux.
- Gérer les tickets (affectation, suivi, documentation, clôture).